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近几年,在国家的大力推动下,服务外包业务发展迅速。据调查,到2013年,我国将实现承接国际服务外包业务300亿美元。＂服务外包＂行业的快速发展,同时暴露了该行业人才的大量匮乏,尤其是管理人才的严重紧缺。企业有怎样的人才需求,如何通过学校、企业、政府的力量,培养高素质、适应性强的外包人才,是我们要探讨的问题。