【摘 要】
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在复杂多变的社会环境中,每个企业都不可避免地会受到各种社会公众关系的影响和制约,企业要想顺利地发展,必须有效地协调与社会公众的关系,为自身的发展创造一个宽松、融洽的
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在复杂多变的社会环境中,每个企业都不可避免地会受到各种社会公众关系的影响和制约,企业要想顺利地发展,必须有效地协调与社会公众的关系,为自身的发展创造一个宽松、融洽的环境。但由于企业内外主客观因素的影响,使得企业与社会公众之间难免会出现各种矛盾、冲突,进而演化为公共关系的危机。不同的企业在对待公关危机时采取的不同的态度和处理方法所带来的截然不同的结局,企业要持续生存并获得不断发展,必须进行科学的公关危机管理,只有掌握了公关危机管理之道,才能使企业化险为夷,化“危”为“机”,否则,企业公关危机会危及企业发展以
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