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细节管理的实质就是要提倡科学的精神和认真的态度，致力于将每一个管理环节的数据精确化，不忽略细节上的问题。细节管理是一种理念，是品质管理的重要手段，是建立在常规管理的基础上，并将常规管理引向深入的管理模式。将细节管理引入医院门诊换药室工作的每一个环节，从细微处着手，才能确保环节质量，提高终末质量。我院于2011年始，狠抓门诊换药室细节管理，医疗护理质量和患者满意度得到明显的提高。