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今天，很多企业都奉行“以客户为中心”的经营理念。而客户关系管理系统（简称CRM）就是企业面向长期的客户关系，以求提升企业成功的管理方式（“客户关系管理”指的是一整套客户管理方式。而不仅仅指一种软件系统）。
开源CRM
【摘 要】
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今天，很多企业都奉行“以客户为中心”的经营理念。而客户关系管理系统（简称CRM）就是企业面向长期的客户关系，以求提升企业成功的管理方式（“客户关系管理”指的是一整套客户管理
【出 处】
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软件世界
【发表日期】
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2008年11期
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