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目的：探讨优质服务理念在消化内科中的应用效果。方法：选择64例上消化道出血患者,采用对照分析的方法,对照组采用常规护理方法进行护理,观察组采用优质化护理对患者护理,比较两组治疗临床疗效及护理满意度。结果：两组患者临床疗效比较组间差异有统计学意义（P〈0.05）。两组护理满意度比较差异有统计学意义（P〈0.05）。结论：通过结合优质化护理模式治疗上消化道出血的临床疗效优于常规护理模式,值得在临床上推广应用。