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一、问题的提出GB/T 19001-2008标准自2009年3月1日实施以来,因对概念的表述更加明确以及与GB/T24001—2004.标准的相容性,得到了标准使用者的广泛认同,2008版标准更加注重过程结果,凸显出有效性比符合性更重要。笔者在应用标准过程中注意到,不少企业基于非专业、经济性等多方面考虑,将部分质量管理体系过程选择由外包方实施,由于对外包过程存在认识误区,其质量管理实效不同程度打了折扣。