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【摘 要】随着我国智能电网建设力度加大，电力营销管理工作面临着新的问题，其中最主要的就是电量异常问题。文中分析电力营销管理中电量异常的表现，联系实践给出解决措施。
【关键词】电力营销管理;电量异常;解决措施
现如今中国的社会经济水平已经上升至一定高度，电力企业的发展也取得了很大的进步。但是在营销管理工作中，还时常会发生电力异常问题。针对这一问题，电力企业相关工作人员非常重视，并积极探索解决方案。及时发现电力异常情况，并应用相应的公式和数据信息深入分析电力异常情况发生的原因，明确影响因素，制定科学的营销管理方案。
1、电力营销管理中电量异常现象
应用电能表的RS485接口读取数据，监测现场终端回路的电量和负荷。发现得到的数字与上一次采集到的数据相比，数值变小，又或者是没有发生变化，这说明电力系统存在电量异常情况，此时要向中心站发送读数异常的报告。中心站根据异常报告作出相应的报警提示，不仅要开出检查单，还要将此情况记录下来，以文件档案的形式保存。
如果异常情况是读数减小，就要考虑异常情况是否由更换表计引起，避免误判读数异常。正常情况下，现场终端的时间应与中心站的时间保持同步，允许存在一定范围内的偏差。现场终端定时检查分时表显示的时间，而且还会与系统时间进行比对。如果有电能表显示的时间超出限值，就要将此情况记录下来，并报告给中心站。之后中心站做相应处理，不仅会给出警告提示，还会向各区域部门分发校验单。
2、电力营销管理中电量异常的原因
2.1 電能表的质量和型号
智能电网信息系统最为关键的组成部分就是电能表，电能表会对信息采集、数据处理、实时监测作业产生深刻影响。如今生产电能表的厂家数量非常多，质量有好有坏。市面上存在一定的数量的小规模制造商，这些厂商生产的电能表质量没有保证。很有可能导致用电信息系统数据采集出现异常。在选择电能表的型号时，要考虑到电网和变电站的使用需求，不同的功能需求选择的电表型号必定存在较大差异，这也会导致电量异常情况的出现。加强采集系统对单表及三相电能表电压，电流、功率因数的监测，及时发现计量异常数据并分析处理。案例：xx地7号公变线损率从19年2月15日起保持高损。经采集系统核查，2月16号以后损耗电量均保持在160KWh上下，损耗稳定，对该台区用户进行实时数据召测，发现一块三相电能表采集数据功率因数异常：A相0.6、B相1、C相0.3，初步判断为表计接线异常，经现场核查，发现该电能表显示逆相序，实时功率因数与采集数据相符，重新梳理电流、电压接线，发现A相、C相电流互换。现场恢复正确接线后，电能表计量功率明显提升，监测到该台区18号线损数据恢复正常。
2.2 接线盒和互感器故障
接线盒存在的安装故障有可能是螺丝松动，此时接线器端子虚接或者是没有接，接线盒的功能就无法有效发挥，导致收集信息的工作受到影响。近年来，科学技术不断发展，用户的用电需求越来越大，用电能耗的快速增长使得很多接线盒在负荷的状态下持续工作，接线盒内部温度过高而出现明火，组件也会被烧坏，接线盒发生故障，信息系统收集数据的工作受到严重阻碍。另外电能信息系统的正常运行离不开互感器的支持，由于互感器长期工作于特殊环境中，十分容易受潮。而工作人员在对互感器进行干处理时，维护工作效果不好。互感器的故障问题会导致电力系统数据传输无法正常进行，此时收集到的电量信息极有可能是不准确的。
3、电力营销管理中电量异常案例
3.1 终端异常分析及处理
3.1.1 终端不在线
采集终端的不在线状态可能是由终端设备本身质量问题、人工安装问题、现场环境影响等多种因素造成的。终端不在线可分为两种：长期不在线和运行一段时间后不在线。通常两种类型的不在线状态，均可按照以下步骤进行故障排查：第一步，从采集终端的液晶屏和运行指示灯显示状态切入;第二步，在终端液晶显示在线前提下进行分析;第三步，进行在线不稳定状况的分析。
（1）终端液晶屏和指示灯显示不正常。
若均不亮，需检测接线处和端钮盒进线处是否有电。有电且重新接线后仍不亮，则终端故障;没电则联系局方进行核实，等待重新供电。若仅通信模块灯不亮且液晶显示无信号，需依次检查SIM卡、天线并观察周围环境。若无法识别SIM卡则更换通信模块，天线破损短路则更换天线，封闭环境无信号或信号弱则加长天线至空旷处。
（2）终端液晶显示在线但主站仍掉线。
检查终端地址与铭牌是否符合，若不符合，需通过按键重新配置：参数设置与查询→配置参数→终端地址。检查主站档案与现场终端地址是否符合，若不符合，需将情况反馈给主站走流程修改。
（3）终端登陆后在线不稳定且抄读数据无响应。
检查终端信号强度，若仅1～2格信号，则移动天线或增强信号覆盖强度;检查基站容量是否饱和，尝试更换其他运营商SIM卡。
3.1.2 采集数据失败
终端下的数据采集失败可分为两种：一种是全部电表连续几天一直未采集到数据，另一种是部分电表连续几天一直未采集到数据。下面以Ⅰ型集中器为例进行分析。
（1）全部电表数据无法采集。
检查终端时钟是否准确。若与正常时间相差5 min以上24 h以内，则重新对终端进行对时;若与正常时间相差在24 h以上，则直接更换设备。
检查终端模块是否与户表方案一致，若不一致则更换模块（如终端模块为A厂家、户表模块为B厂家）。检查模块指示灯是否正常。若不亮则更换模块，更换后还不亮则模块插座坏，需更换终端。
（2）部分电表数据无法采集。
检查现场电表资产编号是否与消缺单相同，若不同则将表地址反馈给主站走流程进行更换。检查电表进线处是否供电。若无电，一般为跳闸，则重新供电;若有电，则电表故障，需进行更换。检查电表时钟与终端时钟是否相差5 min。若相差5 min以上，则电表故障，需进行更换。 3.1.3 采集数据异常
采集数据异常表现为数据突变（电量倒走、飞走）和数据长期不变（电量停走）。通过大量实践总结发现，大多数采集数据的异常是由终端故障和电能表故障造成的，因为电能表是数据的来源，而终端是实现数据采集的中间设备;除此之外，外部环境干扰也是导致采集数据异常的一个不可忽略的因素。
（1）终端故障：终端内存溢出导致采集数据不变;终端运行中发生故障导致数据处理异常，如测量点数据保存错位、报文解析漏码等问题。通常需要通过更换终端设备来解决。
（2）电能表故障：电能表计量功能导致的停走、飞走，电能表冻结异常等问题。通常需要通过更换电能表设备来解决。
3.2 终端异常防范措施
3.2.1 强调安装质量，优化安装环境
电力企业要科学安装采集终端，明确安装流程、方案，合理规划接线线路，尤其要强化接线保护，在安装牢固、美观的同时，防止线路老化和腐蚀;另外，还需考虑安装环境的优化，一方面要方便后期操作和维护，另一方面，还需考虑防雨、防盗，必要时可增加防护箱，前置预防终端异常故障的发生。
3.2.2 规范管理制度，加强检修维护
电力企业要针对常见的终端异常故障，制定规范的终端管理制度，优化检修维护制度，盯紧安全质量问题，妥善处理隐患;同时，要建立专业维护团队，明确各岗位人员具体职责，以周、月、年为阶段节点，确保各阶段检修维护目标顺利实现。只有深入检修维护环节，才能在日漸复杂化的运行环境下，及时发现并解决异常故障，最大化降低异常故障发生率。
4、结语
综上所述，针对营销管理中电量异常这一问题，电力企业需要制定有效的处理方案，不仅要全面考虑用户的需求，应用科学合理的营销理念，还要使用正确的公式和数据合理分析电力异常情况，从而及时发现导致电力异常情况发生的影响因素。
参考文献：
[1]夏洪敏，章霞，万维亚.强化电力营销管理中电量异常及解决策略[J].建材与装饰，2017（46）：230-231.
[2]万雄.加强电力营销管理中电量异常分析处理[J].低碳世界，2017（29）：114-115.
[3]王奔.电力营销管理中电量异常及改进对策[J].低碳世界，2017（27）：114-115.
（作者单位：国网陕西省电力公司渭南供电公司）
【关键词】电力营销管理;电量异常;解决措施
现如今中国的社会经济水平已经上升至一定高度，电力企业的发展也取得了很大的进步。但是在营销管理工作中，还时常会发生电力异常问题。针对这一问题，电力企业相关工作人员非常重视，并积极探索解决方案。及时发现电力异常情况，并应用相应的公式和数据信息深入分析电力异常情况发生的原因，明确影响因素，制定科学的营销管理方案。
1、电力营销管理中电量异常现象
应用电能表的RS485接口读取数据，监测现场终端回路的电量和负荷。发现得到的数字与上一次采集到的数据相比，数值变小，又或者是没有发生变化，这说明电力系统存在电量异常情况，此时要向中心站发送读数异常的报告。中心站根据异常报告作出相应的报警提示，不仅要开出检查单，还要将此情况记录下来，以文件档案的形式保存。
如果异常情况是读数减小，就要考虑异常情况是否由更换表计引起，避免误判读数异常。正常情况下，现场终端的时间应与中心站的时间保持同步，允许存在一定范围内的偏差。现场终端定时检查分时表显示的时间，而且还会与系统时间进行比对。如果有电能表显示的时间超出限值，就要将此情况记录下来，并报告给中心站。之后中心站做相应处理，不仅会给出警告提示，还会向各区域部门分发校验单。
2、电力营销管理中电量异常的原因
2.1 電能表的质量和型号
智能电网信息系统最为关键的组成部分就是电能表，电能表会对信息采集、数据处理、实时监测作业产生深刻影响。如今生产电能表的厂家数量非常多，质量有好有坏。市面上存在一定的数量的小规模制造商，这些厂商生产的电能表质量没有保证。很有可能导致用电信息系统数据采集出现异常。在选择电能表的型号时，要考虑到电网和变电站的使用需求，不同的功能需求选择的电表型号必定存在较大差异，这也会导致电量异常情况的出现。加强采集系统对单表及三相电能表电压，电流、功率因数的监测，及时发现计量异常数据并分析处理。案例：xx地7号公变线损率从19年2月15日起保持高损。经采集系统核查，2月16号以后损耗电量均保持在160KWh上下，损耗稳定，对该台区用户进行实时数据召测，发现一块三相电能表采集数据功率因数异常：A相0.6、B相1、C相0.3，初步判断为表计接线异常，经现场核查，发现该电能表显示逆相序，实时功率因数与采集数据相符，重新梳理电流、电压接线，发现A相、C相电流互换。现场恢复正确接线后，电能表计量功率明显提升，监测到该台区18号线损数据恢复正常。
2.2 接线盒和互感器故障
接线盒存在的安装故障有可能是螺丝松动，此时接线器端子虚接或者是没有接，接线盒的功能就无法有效发挥，导致收集信息的工作受到影响。近年来，科学技术不断发展，用户的用电需求越来越大，用电能耗的快速增长使得很多接线盒在负荷的状态下持续工作，接线盒内部温度过高而出现明火，组件也会被烧坏，接线盒发生故障，信息系统收集数据的工作受到严重阻碍。另外电能信息系统的正常运行离不开互感器的支持，由于互感器长期工作于特殊环境中，十分容易受潮。而工作人员在对互感器进行干处理时，维护工作效果不好。互感器的故障问题会导致电力系统数据传输无法正常进行，此时收集到的电量信息极有可能是不准确的。
3、电力营销管理中电量异常案例
3.1 终端异常分析及处理
3.1.1 终端不在线
采集终端的不在线状态可能是由终端设备本身质量问题、人工安装问题、现场环境影响等多种因素造成的。终端不在线可分为两种：长期不在线和运行一段时间后不在线。通常两种类型的不在线状态，均可按照以下步骤进行故障排查：第一步，从采集终端的液晶屏和运行指示灯显示状态切入;第二步，在终端液晶显示在线前提下进行分析;第三步，进行在线不稳定状况的分析。
（1）终端液晶屏和指示灯显示不正常。
若均不亮，需检测接线处和端钮盒进线处是否有电。有电且重新接线后仍不亮，则终端故障;没电则联系局方进行核实，等待重新供电。若仅通信模块灯不亮且液晶显示无信号，需依次检查SIM卡、天线并观察周围环境。若无法识别SIM卡则更换通信模块，天线破损短路则更换天线，封闭环境无信号或信号弱则加长天线至空旷处。
（2）终端液晶显示在线但主站仍掉线。
检查终端地址与铭牌是否符合，若不符合，需通过按键重新配置：参数设置与查询→配置参数→终端地址。检查主站档案与现场终端地址是否符合，若不符合，需将情况反馈给主站走流程修改。
（3）终端登陆后在线不稳定且抄读数据无响应。
检查终端信号强度，若仅1～2格信号，则移动天线或增强信号覆盖强度;检查基站容量是否饱和，尝试更换其他运营商SIM卡。
3.1.2 采集数据失败
终端下的数据采集失败可分为两种：一种是全部电表连续几天一直未采集到数据，另一种是部分电表连续几天一直未采集到数据。下面以Ⅰ型集中器为例进行分析。
（1）全部电表数据无法采集。
检查终端时钟是否准确。若与正常时间相差5 min以上24 h以内，则重新对终端进行对时;若与正常时间相差在24 h以上，则直接更换设备。
检查终端模块是否与户表方案一致，若不一致则更换模块（如终端模块为A厂家、户表模块为B厂家）。检查模块指示灯是否正常。若不亮则更换模块，更换后还不亮则模块插座坏，需更换终端。
（2）部分电表数据无法采集。
检查现场电表资产编号是否与消缺单相同，若不同则将表地址反馈给主站走流程进行更换。检查电表进线处是否供电。若无电，一般为跳闸，则重新供电;若有电，则电表故障，需进行更换。检查电表时钟与终端时钟是否相差5 min。若相差5 min以上，则电表故障，需进行更换。 3.1.3 采集数据异常
采集数据异常表现为数据突变（电量倒走、飞走）和数据长期不变（电量停走）。通过大量实践总结发现，大多数采集数据的异常是由终端故障和电能表故障造成的，因为电能表是数据的来源，而终端是实现数据采集的中间设备;除此之外，外部环境干扰也是导致采集数据异常的一个不可忽略的因素。
（1）终端故障：终端内存溢出导致采集数据不变;终端运行中发生故障导致数据处理异常，如测量点数据保存错位、报文解析漏码等问题。通常需要通过更换终端设备来解决。
（2）电能表故障：电能表计量功能导致的停走、飞走，电能表冻结异常等问题。通常需要通过更换电能表设备来解决。
3.2 终端异常防范措施
3.2.1 强调安装质量，优化安装环境
电力企业要科学安装采集终端，明确安装流程、方案，合理规划接线线路，尤其要强化接线保护，在安装牢固、美观的同时，防止线路老化和腐蚀;另外，还需考虑安装环境的优化，一方面要方便后期操作和维护，另一方面，还需考虑防雨、防盗，必要时可增加防护箱，前置预防终端异常故障的发生。
3.2.2 规范管理制度，加强检修维护
电力企业要针对常见的终端异常故障，制定规范的终端管理制度，优化检修维护制度，盯紧安全质量问题，妥善处理隐患;同时，要建立专业维护团队，明确各岗位人员具体职责，以周、月、年为阶段节点，确保各阶段检修维护目标顺利实现。只有深入检修维护环节，才能在日漸复杂化的运行环境下，及时发现并解决异常故障，最大化降低异常故障发生率。
4、结语
综上所述，针对营销管理中电量异常这一问题，电力企业需要制定有效的处理方案，不仅要全面考虑用户的需求，应用科学合理的营销理念，还要使用正确的公式和数据合理分析电力异常情况，从而及时发现导致电力异常情况发生的影响因素。
参考文献：
[1]夏洪敏，章霞，万维亚.强化电力营销管理中电量异常及解决策略[J].建材与装饰，2017（46）：230-231.
[2]万雄.加强电力营销管理中电量异常分析处理[J].低碳世界，2017（29）：114-115.
[3]王奔.电力营销管理中电量异常及改进对策[J].低碳世界，2017（27）：114-115.
（作者单位：国网陕西省电力公司渭南供电公司）