【摘 要】
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客户关系管理是电子商务和市场营销专业的重要专业课程.该课程教学内容中概念性知识偏多,学生因为没有实践不能很好地理解教学内容.讲授性的教学课堂氛围不活跃,学生对客户关系基础知识掌握不好.为了让学生更好地理解和掌握教学内容,采用“引入游戏教学,形成良好的师生互动课堂;引入思维导图,提高学生的自我学习能力;引入互评机制,构建自主学习的闭环;引入任务分解机制,激发学生人人参与”的措施,从而活跃了课堂气氛,激发了学生兴趣,达到了良好的教学效果.
【机 构】
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南京航空航天大学经济管理学院,南京 江苏211106
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客户关系管理是电子商务和市场营销专业的重要专业课程.该课程教学内容中概念性知识偏多,学生因为没有实践不能很好地理解教学内容.讲授性的教学课堂氛围不活跃,学生对客户关系基础知识掌握不好.为了让学生更好地理解和掌握教学内容,采用“引入游戏教学,形成良好的师生互动课堂;引入思维导图,提高学生的自我学习能力;引入互评机制,构建自主学习的闭环;引入任务分解机制,激发学生人人参与”的措施,从而活跃了课堂气氛,激发了学生兴趣,达到了良好的教学效果.
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