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摘要：笔者在分析本校大学生信息行为时，发现新生的信息素养较之其他年级的学生稍处劣势。而图书馆是高校信息集散地，有着读者教育的基本职能，培养学生的信息能力是图书馆不可推卸的责任，而与新生接触的第一步就是入馆教育。本文着力分析新生的信息行为调查问卷，从信息行为的角度分析新生的信息需求，思考入馆教育存在的问题。并以此为出发点，在图书馆入馆教育这个起跑点上提出改善建议，从大学开始的第一步提高大学生的信息素养。
关键词：信息行为；入馆教育；高职院校图书馆
中图分类号：G718.5 文献标识码：A 文章编号：1671-864X（2016）07-0161-02
在信息社会里，信息素养不仅是每个人综合素质的重要表现，还是个人工作、生活技能的体现，是现代信息社会成员生存和发展的必备素质。高校为社会培养多样化的人才，而图书馆作为高校的文献信息中心，是大学生进行自我探究式学习、提高自身综合素质的重要学习基地。学会利用图书馆对大学生而言非常重要，因此面向初入大学的新生开展图书馆入馆教育有着极其重要的意义。通过入馆教育，新生不仅可以全面、深刻地了解图书馆，图书馆还能引导学生正确认识和有效地利用各种信息资源，提高信息素养，为其终身学习能力的培养奠定良好的基础。
一、新生信息行为调查分析
本次信息行为问卷调查对象涉及全校6个二级学院，涵盖各个专业，新生占52%，其统计结果有很大的代表性。信息行为是用户基于信息需求而针对信息的一系列活动的总和。基于这一定位，广义而言的信息行为可以是人类生活的几乎所有行为。本文基于调查数据分析新生的信息意识、信息需求、信息渠道、信息检索等方面，从图书馆入馆教育这一常规读者服务方式思考更好的方式方法。
（一）新生信息意识的分析。
信息社会使得新生对信息有一定程度的自我理解，74.25%的新生知道需要对信息加以鉴别判断才能获得有效信息，才能利用、吸收成为知识，具备一定的信息意识，但是具有非系统性、无具体概念化的特征。
（二）新生信息需求的分析。
大学生是一个思维活跃、敢于且易于接受新鲜事物的群体，对信息的需求程度大。尤其是智能移动终端大范围普及的今天，海量的信息伴随着他们的生活，98%的新生都表示了对信息某种程度的需求。数据显示新生的信息需求呈现多样化的特点，不仅有学业专业知识方面的需求，对于新闻动态、娱乐购物等生活化的信息需求量也不低，这就需要图书馆做好更为全面的信息资源建设，包括想读者推广这些资源。
（三）新生信息渠道分析。
新生对信息有着强大的需求，却在信息获取渠道方面单一化，严重缺乏专业检索知识。89.25%的新生选择直接从互联网获得，依赖网络，这与现代网络社会环境完全吻合，但与其他年级比较，新生表现得更为严重，比其他年级高出9个百分点。另外，图书馆的优势非常不明显，仅有互联网的一半，甚至比广告的选择率还低，这让作为校园信息基地的图书馆情何以堪。
本以为在专业知识这一块，图书馆会有所优势。但事与愿违，仅有27%的新生选择图书馆电子资源和36.5%选择馆藏图书，这两项加起来也只有互联网的一半，再次证实图书馆需要在新生中提高认知度，把图书馆在信息资源上的优势向新生多方位的“植入”，甚至可以在新生入校之前就开启图书馆知识的灌输，以便在新生入馆教育时更好地树立具体形象。
（四）新生信息检索分析。
表1是“对信息检索相关知识的了解程度”选择“完全不了解”的各年级比例，呈依次递减状态，这说明学生对信息检索知识的了解随着年级的增长而提高。这些数据的降低，离不开大学时期图书馆推广活动的大力开展。从新生入校的第一步宣传图书馆信息资源的优势，能帮助新生更早、更好地了解信息知识，为以后的大学生活，甚至毕业后的工作与生活培养良好的信息素养。
二、信息行为分析下的图书馆入馆教育改善建议
（一）强化信息意识，入馆教育系列化。
入馆教育可以提前到开学前，提前培训新生的信息意识。图书馆可以把原本放在开学入馆教育中关于图书馆网页地址、楼层图书分布、电子资源介绍、借书证使用说明、读者公约等基础信息打印成册，随录取通知书一起送到新生手里。这些都是对图书馆基本情况的介绍，没什么太大难度，学生通过阅读基本上也能掌握许多图书馆信息与服务，提前向新生植入了图书馆的信息资源中心的形象。当然，如果想要新生更加感兴趣一点，可是设置一些任务，比如开学入馆教育时设置图书馆知识问答比赛，给予一定的奖励等等，也能提高开学时的入馆教育新生关注和参与的程度。
开学时的入馆教育不变，照常开展，但内容应有所侧重。毕竟之前的手册、任务等，对图书馆的基本情况和服务有了一定的了解，然而新生接触的这些信息都是纸面上的图书馆，是虚的；开学时的入馆教育，新生才是实实在在地接触到图书馆，包括它的文化氛围、整体环境等等。由虚到实，新生的感触才能更加深刻，入馆教育的效果才能更好。当然，此时的入馆教育内容就必须有的放矢，有轻有重。
入馆教育开展后一两个月之后，还须开展相应的阅读推广活动，比如新生专栏推荐、书海寻书等活动，支持并延伸入馆教育，进一步强化巩固新生的信息意识。
（二）按需设计入馆教育内容。
入馆教育的目标应包含以下几方面：学生接受入馆教育后，对图书馆功能与作用的认识比较全面，有认同感；对图书馆的资源及基础服务有比较全面的了解，愿意且会主动利用，有主动获取信息的意识；具备最基本的信息检索知识；获取信息资源遇到困难时能积极解决；做文明读者。
基于上述目标的定位，入馆教育内容就不能简单，而且重点要突出。首先，关于传统的图书馆基本介绍、资源介绍和使用说明，可以在开学前就进行，并在刚开学的入馆教育中再次通过另一种新生能够直接参加、互动地方式再学习一次，加强印象。这一部分的内容是图书馆服务的基础，尽管很枯燥，但是不能忽视。内容乏味，可通过开创一些新的、有趣的方式让新生更容易地接受。其次，信息素质更多地强调信息获取的能力，简而言之即是信息检索技能。关于这部分知识，在开学时的入馆教育中应着重培训。内容不可太艰深，高职院校的生源与普通本科院校的学生来说，原有的信息素质本身就有差别，不能以本科生的标准来要求高职院校的学生；另外新生对于非专业知识的信息需求不低，即便是通过互联网来解决信息问题，图书馆也可以向他们提供一些专业信息检索知识的检索技能，这能让新生更为快速地解决问题，比较实际。包括介绍一些较为出色的网站、社区之类的信息渠道，能大大节省新生搜索信息的时间。最后，在后期强化入馆教育效果的活动中，不仅设计新颖的阅读推广活动吸引读者，也要开展更为全面、系统的信息检索课程，可以直接纳入学生教学计划当中。就如前文所说，如今是信息社会，是收获与利用大数据的信息时代，对信息的敏感度、收集信息的能力、获取信息的能力、处理分析信息的能力，都是信息社会要求每个人都要掌握的能力，有效发现、利用、获取与整合数据信息成为了个人的基本生存手段与必要技能。因此，高校作为国家教育机构，不仅有责任为国家培养专业人才，还应当培养学生的信息素质能力。
（三）入馆教育培训馆员选择。
入馆教育培训馆员，是新生正式接触高校图书馆接触的第一人，直接代表着本馆的整体形象。不管是直观的形象穿着，还是内在的专业学识，都应该注意。这里所说的外观形象，不是说要穿的很漂亮之类，符合现代教师的形象就可以。主要强调专业学识，良好的语言表达能力，孰知馆藏资源的分布与利用。这样才以更好的状态，让入馆教育的内容清晰、明了地传递给学生，也更能吸引学生。
但若只有这种图书馆馆内工作人员的培训馆员是不够的，专业任课教师对于本专业的学科认知领域要远远高于馆员，再者加上专任教师自带的权威，能让学生更易于给予信任，因此，也可荣誉邀请任课教师参与新生入馆教育活动。这样能更贴近学生的实际情况，也就更容易调动起他们的积极性。调查问卷的数据统计也证实了这点，65%新手选择向专业指导老师咨询专业知识。
（四）争取学校相关部门的支持。
入馆教育工作是面向全校新生，牵涉到各个二级学院学生和教师的时间、场地、经费等诸多方面的因素，图书馆不可能“单打独斗”。任何一个环节都需要学校有关部门的大力支持。同时，校方的大力宣传及各二级学院的引导也能为入馆教育创造良好的氛围。因此，图书馆应尽量争取相关部门的支持与合作，以保证入馆教育工作的顺利、有效地开展。
参考文献：
[1]陆莉.广西不同专业大学生信息行为模式调查比较[J].情报探索，2010（8）：34-36
[2]陈娟宁.高职院校图书馆入馆教育模式探讨及实践——以中山职业技术学院图书馆为例[J].河南图书馆学刊，2015（11）：50-52
[3]郭利伟，陈泉.近十年我国高校图书馆新生入馆教育研究综述[J].图书馆工作与研究，2013（5）：99-102
作者简介：陈雅洁（1986-）女，助理馆员；单位：广西柳州市鱼峰区文苑路2号柳州铁道职业技术学院。
本文是柳州铁道职业技术学院课题资助研究成果，编号：2015-C29。
关键词：信息行为；入馆教育；高职院校图书馆
中图分类号：G718.5 文献标识码：A 文章编号：1671-864X（2016）07-0161-02
在信息社会里，信息素养不仅是每个人综合素质的重要表现，还是个人工作、生活技能的体现，是现代信息社会成员生存和发展的必备素质。高校为社会培养多样化的人才，而图书馆作为高校的文献信息中心，是大学生进行自我探究式学习、提高自身综合素质的重要学习基地。学会利用图书馆对大学生而言非常重要，因此面向初入大学的新生开展图书馆入馆教育有着极其重要的意义。通过入馆教育，新生不仅可以全面、深刻地了解图书馆，图书馆还能引导学生正确认识和有效地利用各种信息资源，提高信息素养，为其终身学习能力的培养奠定良好的基础。
一、新生信息行为调查分析
本次信息行为问卷调查对象涉及全校6个二级学院，涵盖各个专业，新生占52%，其统计结果有很大的代表性。信息行为是用户基于信息需求而针对信息的一系列活动的总和。基于这一定位，广义而言的信息行为可以是人类生活的几乎所有行为。本文基于调查数据分析新生的信息意识、信息需求、信息渠道、信息检索等方面，从图书馆入馆教育这一常规读者服务方式思考更好的方式方法。
（一）新生信息意识的分析。
信息社会使得新生对信息有一定程度的自我理解，74.25%的新生知道需要对信息加以鉴别判断才能获得有效信息，才能利用、吸收成为知识，具备一定的信息意识，但是具有非系统性、无具体概念化的特征。
（二）新生信息需求的分析。
大学生是一个思维活跃、敢于且易于接受新鲜事物的群体，对信息的需求程度大。尤其是智能移动终端大范围普及的今天，海量的信息伴随着他们的生活，98%的新生都表示了对信息某种程度的需求。数据显示新生的信息需求呈现多样化的特点，不仅有学业专业知识方面的需求，对于新闻动态、娱乐购物等生活化的信息需求量也不低，这就需要图书馆做好更为全面的信息资源建设，包括想读者推广这些资源。
（三）新生信息渠道分析。
新生对信息有着强大的需求，却在信息获取渠道方面单一化，严重缺乏专业检索知识。89.25%的新生选择直接从互联网获得，依赖网络，这与现代网络社会环境完全吻合，但与其他年级比较，新生表现得更为严重，比其他年级高出9个百分点。另外，图书馆的优势非常不明显，仅有互联网的一半，甚至比广告的选择率还低，这让作为校园信息基地的图书馆情何以堪。
本以为在专业知识这一块，图书馆会有所优势。但事与愿违，仅有27%的新生选择图书馆电子资源和36.5%选择馆藏图书，这两项加起来也只有互联网的一半，再次证实图书馆需要在新生中提高认知度，把图书馆在信息资源上的优势向新生多方位的“植入”，甚至可以在新生入校之前就开启图书馆知识的灌输，以便在新生入馆教育时更好地树立具体形象。
（四）新生信息检索分析。
表1是“对信息检索相关知识的了解程度”选择“完全不了解”的各年级比例，呈依次递减状态，这说明学生对信息检索知识的了解随着年级的增长而提高。这些数据的降低，离不开大学时期图书馆推广活动的大力开展。从新生入校的第一步宣传图书馆信息资源的优势，能帮助新生更早、更好地了解信息知识，为以后的大学生活，甚至毕业后的工作与生活培养良好的信息素养。
二、信息行为分析下的图书馆入馆教育改善建议
（一）强化信息意识，入馆教育系列化。
入馆教育可以提前到开学前，提前培训新生的信息意识。图书馆可以把原本放在开学入馆教育中关于图书馆网页地址、楼层图书分布、电子资源介绍、借书证使用说明、读者公约等基础信息打印成册，随录取通知书一起送到新生手里。这些都是对图书馆基本情况的介绍，没什么太大难度，学生通过阅读基本上也能掌握许多图书馆信息与服务，提前向新生植入了图书馆的信息资源中心的形象。当然，如果想要新生更加感兴趣一点，可是设置一些任务，比如开学入馆教育时设置图书馆知识问答比赛，给予一定的奖励等等，也能提高开学时的入馆教育新生关注和参与的程度。
开学时的入馆教育不变，照常开展，但内容应有所侧重。毕竟之前的手册、任务等，对图书馆的基本情况和服务有了一定的了解，然而新生接触的这些信息都是纸面上的图书馆，是虚的；开学时的入馆教育，新生才是实实在在地接触到图书馆，包括它的文化氛围、整体环境等等。由虚到实，新生的感触才能更加深刻，入馆教育的效果才能更好。当然，此时的入馆教育内容就必须有的放矢，有轻有重。
入馆教育开展后一两个月之后，还须开展相应的阅读推广活动，比如新生专栏推荐、书海寻书等活动，支持并延伸入馆教育，进一步强化巩固新生的信息意识。
（二）按需设计入馆教育内容。
入馆教育的目标应包含以下几方面：学生接受入馆教育后，对图书馆功能与作用的认识比较全面，有认同感；对图书馆的资源及基础服务有比较全面的了解，愿意且会主动利用，有主动获取信息的意识；具备最基本的信息检索知识；获取信息资源遇到困难时能积极解决；做文明读者。
基于上述目标的定位，入馆教育内容就不能简单，而且重点要突出。首先，关于传统的图书馆基本介绍、资源介绍和使用说明，可以在开学前就进行，并在刚开学的入馆教育中再次通过另一种新生能够直接参加、互动地方式再学习一次，加强印象。这一部分的内容是图书馆服务的基础，尽管很枯燥，但是不能忽视。内容乏味，可通过开创一些新的、有趣的方式让新生更容易地接受。其次，信息素质更多地强调信息获取的能力，简而言之即是信息检索技能。关于这部分知识，在开学时的入馆教育中应着重培训。内容不可太艰深，高职院校的生源与普通本科院校的学生来说，原有的信息素质本身就有差别，不能以本科生的标准来要求高职院校的学生；另外新生对于非专业知识的信息需求不低，即便是通过互联网来解决信息问题，图书馆也可以向他们提供一些专业信息检索知识的检索技能，这能让新生更为快速地解决问题，比较实际。包括介绍一些较为出色的网站、社区之类的信息渠道，能大大节省新生搜索信息的时间。最后，在后期强化入馆教育效果的活动中，不仅设计新颖的阅读推广活动吸引读者，也要开展更为全面、系统的信息检索课程，可以直接纳入学生教学计划当中。就如前文所说，如今是信息社会，是收获与利用大数据的信息时代，对信息的敏感度、收集信息的能力、获取信息的能力、处理分析信息的能力，都是信息社会要求每个人都要掌握的能力，有效发现、利用、获取与整合数据信息成为了个人的基本生存手段与必要技能。因此，高校作为国家教育机构，不仅有责任为国家培养专业人才，还应当培养学生的信息素质能力。
（三）入馆教育培训馆员选择。
入馆教育培训馆员，是新生正式接触高校图书馆接触的第一人，直接代表着本馆的整体形象。不管是直观的形象穿着，还是内在的专业学识，都应该注意。这里所说的外观形象，不是说要穿的很漂亮之类，符合现代教师的形象就可以。主要强调专业学识，良好的语言表达能力，孰知馆藏资源的分布与利用。这样才以更好的状态，让入馆教育的内容清晰、明了地传递给学生，也更能吸引学生。
但若只有这种图书馆馆内工作人员的培训馆员是不够的，专业任课教师对于本专业的学科认知领域要远远高于馆员，再者加上专任教师自带的权威，能让学生更易于给予信任，因此，也可荣誉邀请任课教师参与新生入馆教育活动。这样能更贴近学生的实际情况，也就更容易调动起他们的积极性。调查问卷的数据统计也证实了这点，65%新手选择向专业指导老师咨询专业知识。
（四）争取学校相关部门的支持。
入馆教育工作是面向全校新生，牵涉到各个二级学院学生和教师的时间、场地、经费等诸多方面的因素，图书馆不可能“单打独斗”。任何一个环节都需要学校有关部门的大力支持。同时，校方的大力宣传及各二级学院的引导也能为入馆教育创造良好的氛围。因此，图书馆应尽量争取相关部门的支持与合作，以保证入馆教育工作的顺利、有效地开展。
参考文献：
[1]陆莉.广西不同专业大学生信息行为模式调查比较[J].情报探索，2010（8）：34-36
[2]陈娟宁.高职院校图书馆入馆教育模式探讨及实践——以中山职业技术学院图书馆为例[J].河南图书馆学刊，2015（11）：50-52
[3]郭利伟，陈泉.近十年我国高校图书馆新生入馆教育研究综述[J].图书馆工作与研究，2013（5）：99-102
作者简介：陈雅洁（1986-）女，助理馆员；单位：广西柳州市鱼峰区文苑路2号柳州铁道职业技术学院。
本文是柳州铁道职业技术学院课题资助研究成果，编号：2015-C29。