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作为服务行业，医院是与大众民生健康息息相关的特殊行业，住院收费处承担着医院绝大部分医疗收入的收费工作，是医院财务管理的重要部门，每天都有大量现金的流入，货币资金的转账。病人费用的结算，工作繁琐、业务量大、任务艰巨。作为窗口单位，住院处收费管理水平的优劣直接影响着医院的整体服务水平，关系着医院的整体形象。加强对住院收费处的管理对提高医院的整体服务质量至关重要。本文结合工作实践，对规范医院住院处的收费管理工作进行了探讨。