摩托罗拉的阵痛

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  2007年摩托罗拉手机销售直线下滑,其全球手机生产商“老二”的位置也被三星取而代之。一度被外界大肆赞扬的CEO爱德华·詹德黯然下课。可是摩托罗拉仍在坚守着,尽管有点心痛。
  
  痛失“老二”地位
  
  新年伊始,在爱德华·詹德1月1日正式辞去CEO职位之后,现任总裁兼首席运营官格莱格·布朗已成为公司新的CEO。而在去年12月3日,就传出了摩托罗拉CTO帕德马里·沃里尔投奔思科的消息。而此前,已有多位摩托罗拉高管跳槽到其他公司任职,其中摩托罗拉移动设备业务前主管罗·加里克斯去了戴尔,摩托罗拉前首席运营官迈克·扎菲罗夫斯基目前担任北电网络CEO。
  拥有波士顿大学MBA学位和Rensselaer技术学院的电气工程学士学位的詹德加盟摩托罗拉之前,已有超过25年的技术公司工作经验。他曾担任银湖合伙公司董事总经理。银湖合伙公司是一家私营投资公司,主要投资于技术行业。之前,詹德曾担任Sun微系统公司的总裁兼首席运营官,任职直至2002年6月。在任期内,詹德成功地把Sun微系统公司的营业收入提高到180亿美元,使该公司成为服务器市场上的领头企业,并使该公司成为网络设施领域的杰出供应商,成为系统和软件领域的业界领袖。
  2004年1月,詹德从高尔文手中接过帅印,成为摩托罗拉的新一任掌舵者。当时市场人士分析,摩托罗拉选择詹德正是看中他在企业重组方面的经验,希望他能带领摩托罗拉走出困境。此前的数年里,摩托罗拉手机业务遭到诺基亚、三星等手机巨头的强烈竞争,市场份额逐年下降。
  但是经过四个年头的操劳后,詹德交出的答卷似乎让股东们不太满意,甚至有点反感。在执掌帅印的头两年,詹德带领摩托罗拉一度走出困境,公司的营业收入和利润均大为改观。但好景不长,摩托罗拉在2007年前两个季度开始持续亏损,第三季度虽然扭亏,但净利润同比下滑94%。调查公司的最新数据显示,摩托罗拉的市场份额已经被三星电子超越,在全球手机市场滑落至第三位,与领头羊诺基亚的差距越拉越远。目前摩托罗拉全球手机市场占有率仅为13%,远低于2006年的23%。
  摩托罗拉在中国市场表现也并不乐观。来自易观国际最新数据显示,中国移动终端市场2007年第3季度国内手机市场,诺基亚、摩托罗拉和三星仍然霸占市场占有率前三名。但新品机型后继乏力使摩托罗拉市场份额持续走低,其手机销量环比下降21.1%,与以35.1%的市场份额稳居第一的诺基亚的差距进一步拉大。
  摩托罗拉公司在其发布的公告中称,爱德华·詹德去职并非因为业绩问题,而是“个人原因”,但在公司业绩下滑的情势下辞职,不能不说是“江郎才尽”的无奈。
  
  无缝战略下的“裂缝”
  
  自2004年7月开始,经过芯片业务剥离和痛苦取舍的战略调整,摩托罗拉彻底脱离高尔文“轨迹”运行,进入詹德时代。2005年1月,詹德砍出的第一斧是进行以“无缝移动”为核心的全球架构重组,成立手机业务部、通讯网络部、政府与企业事业部、家庭联网部这四大业务集团。
  “无缝移动”的实质是无论在何时何地,使用何种技术,不同网络和设备之间都能实现顺畅的连接和运行。在詹德描绘的愿景中,摩托罗拉公司分业务、设备和网络三个层面向“无缝移动”靠拢,为全面占有移动通信市场做准备。
  然而,这仅仅是良好的愿望,“无缝移动”是需要业务部门协调一致才能实现的。摩托罗拉事业部之间各自为政,公司缺乏整体的协调一致的战略,这些植根于摩托罗拉内部的后遗症恰恰成为詹德实施新政的绊脚石。从摩托罗拉离职的员工甚至认为,各部门通过与其他部门比拼衡量自己成就的大小,事业部之间的竞争使员工之间相互较劲,结果公司变成了一个封闭的竞技场。
  詹德无缝移动的战略华而不实,并不能抹去来自对手咄咄逼人的威胁气息,很快就陷入了尴尬,只剩下一个美好的肥皂泡。
  无缝战略告吹,摩托罗拉“裂缝”累累。
  技术创新滞后。摩托罗拉近几年对产业的理解不够有远见。以前是明星机型的天下,几款明星机型占据市场份额的大部分。现在则是细分市场的天下,明星机型主导市场份额的时代已经过去了。摩托罗拉没有把握上3G的节奏,同时在芯片供应商上不够前瞻性,坐失发展良机。诺基亚已经开始向互联网公司进军了,摩托罗拉似乎仍在互联网的大门外徘徊,固守着传统制造业。
  一锤子买卖泡汤。目前摩托罗拉的市场主力产品并不多。从V3系列之后,摩托罗拉鲜有创新作品。缺乏核心概念产品是摩托罗拉的一大软肋,像V3这样的经典杰作几乎后继无人。在过去的4年中,也许因为V3太过于璀璨,以至于摩托罗拉对其过于依赖,似乎由此失去了创新的动力,沉寂在过去“一机救主”的幻想里,业绩一落千丈。而相比之下,诺基亚持续推出N73、N75等核心产品。摩托罗拉和诺基亚在技术趋势上的距离正在加大,并非单纯市场份额上的差距。
  拱手相让低端市场。摩托罗拉手机销量下降的一个重要原因,是其决定退出与诺基亚为争夺低端手机市场而展开的价格战。此前,摩托罗拉与诺基亚可谓争得头破血流。由于缺乏完整的产品线,摩托罗拉在价格大战中,不但没有获得希望的市场份额,还牺牲掉了利润。因而出于公司长期整体发展的需要,摩托罗拉开始采用从市场份额转向利润的暂时策略,这直接影响了产品的整体出货量,而这却使得三星有了可乘之机。
  
  力克頹势坚守阵地
  
  对于摩托罗拉而言,一个巨大的寒潮已席卷而来。作为IT行业的重要领导者之一,如何修炼内功保持江湖地位是摩托罗拉的重要课题,随着格莱格·布朗的粉墨登场,摩托罗拉一场“保卫战”也拉开了序幕,它要图谋复兴,坚守“老二”的地位,重振往日的雄风。
  “品质没有问题,依然经久耐用。”这个来自业界的口碑恐怕成为摩托罗拉坚守的底气。
  现年47岁的布朗,2003年加盟摩托罗拉,2007年3月起担任总裁兼首席运营官,7月,被任命为公司董事会成员。在2008年新年来临时就任摩托罗拉CEO,这对布朗来说是一个考验。
  现在的摩托罗拉需要一份策划周全而又进退有据的复兴计划书。因为很少有人相信,摩托罗拉会就此一蹶不振。
  仔细研究摩托罗拉的情况也并没有那么糟糕。数据显示,2007年第三季度,摩托罗拉的手机出货量为3720万部,相比第二季度的3550万部有所增长;在销售额方面,摩托罗拉第三季度销售额为45亿美元,与第二季度的42.7亿美元相比也有了一定的提高。
  但摩托罗拉面对着强大的对手。近两年来,诺基亚在向服务转型方面的动作比较大,在产品本身,高端的智能手机和低端手机都取得非常好的突破。为了保持快速增长,诺基亚正在寻找机会改变自己单纯作为硬件销售商的形象,并在这一方面取得了不小的进展。诺基亚也在电话导航市场取得了巨大进展。2007年10月,该公司收购了数字地图提供商Navteq公司,收购价格高达81亿美元,是诺基亚历史上规模最大的并购活动之一。
  而去年以来,摩托罗拉的另一竞争对手三星不断推出新的机型,且颇受市场好评,其在中国手机市场的份额正一步步逼近摩托罗拉。另外,2007年6月份,苹果在美国推出的iPhone引发了市场广泛关注。虽然该公司CEO斯蒂夫·乔伯斯宣布公司2008年仅计划售出1000万台iPhone,约为全球市场的1%,但这无疑会对摩托罗拉的欧美市场形成竞争。
  当下,摩托罗拉针对手机战略的一系列变革都正在进行中。事实上,变革一向是摩托罗拉的成长基因,不仅手机业务,整个公司从战略到执行,无不常在变革中。正如几年前摩托罗拉企业文化重新调整的表述词那样:客户、创新、职业操守、业绩、一个摩托罗拉。通过变革——对资源重新整合和利用,摩托罗拉力求使自己的发展方向更明确,距离客户更近,产生更多的创新,以及取得更漂亮的分数。
  专家们指出,伺机寻求反攻,从三星手中夺回“老二”宝座,未必是摩托罗拉的最大夙愿。但是,革新产品,变通渠道,明晰终端,却是摩托罗拉当下义不容辞的战略核心。
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