基于概念提取的邮件自动回复技术研究

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为了有效的处理企业大量的客户邮件,本文提出了一种电子邮件自动回复的方法。首先对客户邮件进行分类,然后使用相应的回复模板进行邮件自动回复。根据客户邮件的具体特点,本文采用基于概念提取的分类技术并设计两种不同分类标准(产品标准和需求标准),这些改进措施大大提高了邮件的回复效率。
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