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中图分类号：F253.3 文献标识码：A 文章编号：
施工项目由于具有生产流动、产品多样；交叉施工，现场配合复杂；工艺要求不同，技术标准不一等特点。在施工过程中稍有疏忽就极易引起系统性因素的质量变异，而产生质量问题或严重的工程质量事故。为此，必须采取有效措施，对常见的质量问题事先加以预防；对出现的质量事故应及时进行分析和处理。
产品的质量，广义的还包括工作的质量，是指产品的使用价值及其属性。而工作质量则是产品质量的保证，它反映了与产品质量直接有关的工作对产品质量的影响程度。
施工項目质量问题具有复杂性、严重性、可变性和多发性的特点。
1. 复杂性施工项目质量问题的复杂性，主要表现在引发质量问题的因素复杂，从而增加了对
质量问题的分析、判断和处理的复杂性。所以，在处理质量问题时必须深入地进行调查研究，针对其质量问题的特征作具体分析。
2. 严重性施工项目质量问题，轻者影响施工顺利进行，拖延工期，增加工程费用；重者给
工程留下隐患，影响安全使用或不能使用。对工程质量问题决不能掉以轻心，务必及时妥善处理，以确保建筑物的安全使用。
3. 可变性许多工程质量问题，还将随着时间不断发展变化。所以在分析、处理工程质量问题时，一定要特别重视质量事故的可变性，应及时采取可靠的措施，以免事故进一步恶化。
4．多发性施工项目中有些质量问题，就象“常见病”、“多发病”一样经常发生，而成为质
量通病。因此，吸取多发性事故的教训，认真总结经验，是避免事故重演的有效措施。
项目的质量管理工作是一个系统过程，在实施过程中必须创造必要的资源条件，使之与项目质量要求相适应。各职能部门及实施单位要保证工作质量和项目质量，实行业务工作程序化、标准化和规范化。
施工项目质量问题表现的形式多种多样，诸如建筑结构的错位、变形、倾斜、倒塌、破坏、开裂、渗水、漏水、刚度差、强度不足、断面尺寸不准等等，但究其原因可归纳如下：
1. 违背建设程序如不经可行性研究，不作调查分析就拍板定案；没搞清工程地质、水文就仓
促开工；任意修改设计，不按图纸施工；不经验收就交付使用等现象，致使工程项目留有严重隐患，事故也常有发生。
2. 工程地质勘察原因未认真进行地质勘察或提供地质资料、数据有误；地质勘察时，钻孔间
距太大，不能全面反映地基的实际情况，如当基岩地面起伏变化较大时，原土层厚薄相差亦甚大；地质勘察钻孔深度不够，没有查清地下原土层、滑坡、墓穴、孔洞等地层构造；均会导致采用错误的基础方案，造成地墓不均匀沉降、失稳，使上部结构及墙体开裂、破坏、倒塌。
3. 设计计算问题设计考虑不周，结构构造不合理，计算简图不正确，计算荷载取值过小，内
力分析有误等，都是诱发质量问题的隐患。
4. 建筑材料及制品不合格诸如：钢筋物理力学性能不符合标准，水泥受潮、过期、结块、安
定性不良，砂石级配不合理、有害物储量过多，混凝土配合比不准、外加剂性能、掺量不符合要求等均会影响混凝土强度、和易性、密实性、抗渗性，导致混凝土结构质量问题；
5. 施工和管理问题许多工程质量问题，往往是由施工和管理所造成。例如：
（1）不熟悉图纸，盲目施工，图纸未经会审，仓促施工；未经监理、设计部门同意，擅自修改设计。
（2）不按图施工。把铰接作成刚接，把简支梁作成连续梁；挡土墙不按图设滤水层，留排水孔，致使土压增大，造成挡土墙倾覆。
（3）不按有关施工验收规范施工。如现浇混凝土结构不按规定的位置和方法任意留施工缝；不按规定的强度拆除模板；砌体不按组砌形式砌筑，留直槎不加拉结筋等。
（4）不按有关操作规程施工。如用插入式振捣器捣实混凝土时，不按插点均布、快插慢拔、上下抽动、层层扣搭的操作方法，致使混凝土振捣不实；整体性差。
（5）缺乏基本结构知识，施工蛮干。如将钢筋混凝土预制梁倒放安装；悬臂梁的受拉钢筋放在受压区；结构构件吊点选择不合理，不了解结构使用受力和吊装受力的状态。
（6）施工管理紊乱，施工方案考虑不周、施工顺序错误、技术组织措施不到位、不重视质量检查和验收工作等，都是导致质量问题的祸根。
7. 自然条件影响施工项目周期长、露天作业多，受自然条件影响大，温度、湿度、日照、雷电、供水、大风、暴雨等都能造成重大的质量事故。
8. 建筑结构使用问题建筑物使用不当亦易造成质量问题。如不经校核、验算，就在原有建筑物上任意加层等。
项目活动是一种物质生产过程，其生产组织特有的流动性、综合性、劳动密集性及协作关系的复杂性，均增加了项目质量保证的难度。项目的质量管理主要是为了确保项目按照设计者规定的要求满意的完成，它包括使整个项目的所有功能活动能够按照原有的质量及目标要求实施。质量管理主要是依赖于质量计划、质量控制、质量保证及质量改进所形成的质量保证体系来实现的。
1. 质量技术文件质量管理文件指在项目实施过程中，为达到预期的项目质量和工作质量要
求，对与管理有关的重要文件进行有效管理。
2. 质量计划质量计划的目的主要是确保项目的质量标准能够得以满意的实现，其关键是在项
目的计划期内确保项目按期完成，同时要处理与其他项目计划之间的关系。
3. 质量保证质量保证是所有计划和系统工作实施达到质量计划要求的基础，为项目质量系统
的正常运转提供可靠的保证，它应该贯穿于项目实施的全过程之中。在ISO9000系列实施之前，质量保证通常被描述在质量计划之中。
质量保证通常是由质量保证部门或者类似的组织单元提供。质量保证通常提供给项目管理组以及实施组织（内部质量保证）或者提供给客户或项目工作涉及的其它活动（外部质量保证）。
4. 项目质量控制质量控制主要是监督项目的实施结果，将项目的结果与事先制定的质量标准进行比较，找出其存在的差距，并分析形成这一差距的原因，质量控制同样贯穿于项目实施的全过程。项目的结果包括产品结果以及管理结果。
尽管各质量管理单位编制、实施质量保证体系，也不可能完全避免突发事件的发生。当突发质量事故发生后，应及时组织调查处理。调查的主要目的，是要确定事故的范围、性质、影响和原因等，通过调查为事故的分析与处理提供依据，一定要力求全面、准确、客观。
事故原因分析，要建立在事故情况调查的基础上，避免情况不明就主观分析推断事故的原因。尤其是事故原因错综复杂，往往涉及到勘察、设计、施工、材质、使用管理等几方面，只有对调查提供的数据、资料进行详细分析后，才能去伪存真，找到造成事故的主要原因。
施工项目的质量问题，并非都要处理，即使有些质量缺陷，虽已超出了国家标准及规范要求，但也可以针对工程的具体情况，经过分析、论证，作出不需处理的定论。
质量问题处理是否达到预期的目的；是否留有隐患，需要通过检查验收来作出结论，事故处理质量检查验收，必须严格按施工验收规范中有关规定进行；必要时，还要通过实测、实量，荷载试验，取样试压，仪表检测等方法来获取可靠的数据。这样，才可能对事故做出明确的处理结论。
事故处理后，还必须提交完整的事故处理报告，其内容包括：事故调查的原始资料、测试数据，事故的原因分析、论证；事故处理的依据；事故处理方案、方法及技术措施；检查验收记录；事故不需处理的论证；以及事故处理结论等。
以上是我个人在实践中学习、总结出来的质量管理理念，很是肤浅。希望能给建筑业同行以帮助。
施工项目由于具有生产流动、产品多样；交叉施工，现场配合复杂；工艺要求不同，技术标准不一等特点。在施工过程中稍有疏忽就极易引起系统性因素的质量变异，而产生质量问题或严重的工程质量事故。为此，必须采取有效措施，对常见的质量问题事先加以预防；对出现的质量事故应及时进行分析和处理。
产品的质量，广义的还包括工作的质量，是指产品的使用价值及其属性。而工作质量则是产品质量的保证，它反映了与产品质量直接有关的工作对产品质量的影响程度。
施工項目质量问题具有复杂性、严重性、可变性和多发性的特点。
1. 复杂性施工项目质量问题的复杂性，主要表现在引发质量问题的因素复杂，从而增加了对
质量问题的分析、判断和处理的复杂性。所以，在处理质量问题时必须深入地进行调查研究，针对其质量问题的特征作具体分析。
2. 严重性施工项目质量问题，轻者影响施工顺利进行，拖延工期，增加工程费用；重者给
工程留下隐患，影响安全使用或不能使用。对工程质量问题决不能掉以轻心，务必及时妥善处理，以确保建筑物的安全使用。
3. 可变性许多工程质量问题，还将随着时间不断发展变化。所以在分析、处理工程质量问题时，一定要特别重视质量事故的可变性，应及时采取可靠的措施，以免事故进一步恶化。
4．多发性施工项目中有些质量问题，就象“常见病”、“多发病”一样经常发生，而成为质
量通病。因此，吸取多发性事故的教训，认真总结经验，是避免事故重演的有效措施。
项目的质量管理工作是一个系统过程，在实施过程中必须创造必要的资源条件，使之与项目质量要求相适应。各职能部门及实施单位要保证工作质量和项目质量，实行业务工作程序化、标准化和规范化。
施工项目质量问题表现的形式多种多样，诸如建筑结构的错位、变形、倾斜、倒塌、破坏、开裂、渗水、漏水、刚度差、强度不足、断面尺寸不准等等，但究其原因可归纳如下：
1. 违背建设程序如不经可行性研究，不作调查分析就拍板定案；没搞清工程地质、水文就仓
促开工；任意修改设计，不按图纸施工；不经验收就交付使用等现象，致使工程项目留有严重隐患，事故也常有发生。
2. 工程地质勘察原因未认真进行地质勘察或提供地质资料、数据有误；地质勘察时，钻孔间
距太大，不能全面反映地基的实际情况，如当基岩地面起伏变化较大时，原土层厚薄相差亦甚大；地质勘察钻孔深度不够，没有查清地下原土层、滑坡、墓穴、孔洞等地层构造；均会导致采用错误的基础方案，造成地墓不均匀沉降、失稳，使上部结构及墙体开裂、破坏、倒塌。
3. 设计计算问题设计考虑不周，结构构造不合理，计算简图不正确，计算荷载取值过小，内
力分析有误等，都是诱发质量问题的隐患。
4. 建筑材料及制品不合格诸如：钢筋物理力学性能不符合标准，水泥受潮、过期、结块、安
定性不良，砂石级配不合理、有害物储量过多，混凝土配合比不准、外加剂性能、掺量不符合要求等均会影响混凝土强度、和易性、密实性、抗渗性，导致混凝土结构质量问题；
5. 施工和管理问题许多工程质量问题，往往是由施工和管理所造成。例如：
（1）不熟悉图纸，盲目施工，图纸未经会审，仓促施工；未经监理、设计部门同意，擅自修改设计。
（2）不按图施工。把铰接作成刚接，把简支梁作成连续梁；挡土墙不按图设滤水层，留排水孔，致使土压增大，造成挡土墙倾覆。
（3）不按有关施工验收规范施工。如现浇混凝土结构不按规定的位置和方法任意留施工缝；不按规定的强度拆除模板；砌体不按组砌形式砌筑，留直槎不加拉结筋等。
（4）不按有关操作规程施工。如用插入式振捣器捣实混凝土时，不按插点均布、快插慢拔、上下抽动、层层扣搭的操作方法，致使混凝土振捣不实；整体性差。
（5）缺乏基本结构知识，施工蛮干。如将钢筋混凝土预制梁倒放安装；悬臂梁的受拉钢筋放在受压区；结构构件吊点选择不合理，不了解结构使用受力和吊装受力的状态。
（6）施工管理紊乱，施工方案考虑不周、施工顺序错误、技术组织措施不到位、不重视质量检查和验收工作等，都是导致质量问题的祸根。
7. 自然条件影响施工项目周期长、露天作业多，受自然条件影响大，温度、湿度、日照、雷电、供水、大风、暴雨等都能造成重大的质量事故。
8. 建筑结构使用问题建筑物使用不当亦易造成质量问题。如不经校核、验算，就在原有建筑物上任意加层等。
项目活动是一种物质生产过程，其生产组织特有的流动性、综合性、劳动密集性及协作关系的复杂性，均增加了项目质量保证的难度。项目的质量管理主要是为了确保项目按照设计者规定的要求满意的完成，它包括使整个项目的所有功能活动能够按照原有的质量及目标要求实施。质量管理主要是依赖于质量计划、质量控制、质量保证及质量改进所形成的质量保证体系来实现的。
1. 质量技术文件质量管理文件指在项目实施过程中，为达到预期的项目质量和工作质量要
求，对与管理有关的重要文件进行有效管理。
2. 质量计划质量计划的目的主要是确保项目的质量标准能够得以满意的实现，其关键是在项
目的计划期内确保项目按期完成，同时要处理与其他项目计划之间的关系。
3. 质量保证质量保证是所有计划和系统工作实施达到质量计划要求的基础，为项目质量系统
的正常运转提供可靠的保证，它应该贯穿于项目实施的全过程之中。在ISO9000系列实施之前，质量保证通常被描述在质量计划之中。
质量保证通常是由质量保证部门或者类似的组织单元提供。质量保证通常提供给项目管理组以及实施组织（内部质量保证）或者提供给客户或项目工作涉及的其它活动（外部质量保证）。
4. 项目质量控制质量控制主要是监督项目的实施结果，将项目的结果与事先制定的质量标准进行比较，找出其存在的差距，并分析形成这一差距的原因，质量控制同样贯穿于项目实施的全过程。项目的结果包括产品结果以及管理结果。
尽管各质量管理单位编制、实施质量保证体系，也不可能完全避免突发事件的发生。当突发质量事故发生后，应及时组织调查处理。调查的主要目的，是要确定事故的范围、性质、影响和原因等，通过调查为事故的分析与处理提供依据，一定要力求全面、准确、客观。
事故原因分析，要建立在事故情况调查的基础上，避免情况不明就主观分析推断事故的原因。尤其是事故原因错综复杂，往往涉及到勘察、设计、施工、材质、使用管理等几方面，只有对调查提供的数据、资料进行详细分析后，才能去伪存真，找到造成事故的主要原因。
施工项目的质量问题，并非都要处理，即使有些质量缺陷，虽已超出了国家标准及规范要求，但也可以针对工程的具体情况，经过分析、论证，作出不需处理的定论。
质量问题处理是否达到预期的目的；是否留有隐患，需要通过检查验收来作出结论，事故处理质量检查验收，必须严格按施工验收规范中有关规定进行；必要时，还要通过实测、实量，荷载试验，取样试压，仪表检测等方法来获取可靠的数据。这样，才可能对事故做出明确的处理结论。
事故处理后，还必须提交完整的事故处理报告，其内容包括：事故调查的原始资料、测试数据，事故的原因分析、论证；事故处理的依据；事故处理方案、方法及技术措施；检查验收记录；事故不需处理的论证；以及事故处理结论等。
以上是我个人在实践中学习、总结出来的质量管理理念，很是肤浅。希望能给建筑业同行以帮助。