【摘 要】
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随着患者维权意识的增强及医疗资源分配不均所带来的就医患者等因素,导致医院患者投诉率不断增加.深入剖析医院患者投诉原因对改进医院服务、提高医疗技术水平具有重要的意义
【机 构】
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舒城县人民医院投诉办,安徽 舒城,231300
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随着患者维权意识的增强及医疗资源分配不均所带来的就医患者等因素,导致医院患者投诉率不断增加.深入剖析医院患者投诉原因对改进医院服务、提高医疗技术水平具有重要的意义.本文以概述医院患者投诉作为切入点,从医院、患者自身以及社会三方面剖析医院患者投诉的具体原因,进而提出相应的改进管理对策,以此健全医院投诉管理机制,提升医院管理水平.
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