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分析了物流行业中呼叫中心的运营现状,阐述了呼叫中心的运营管理问题,旨在通过呼叫中心运作流程的优化,使其在物流系统中收到更加突出的成效。
呼叫中心在物流业中的应用及其营运管理优化
【摘 要】
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分析了物流行业中呼叫中心的运营现状,阐述了呼叫中心的运营管理问题,旨在通过呼叫中心运作流程的优化,使其在物流系统中收到更加突出的成效。
【机 构】
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武汉理工大学物流工程学院
【出 处】
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物流技术
【发表日期】
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2007年06期
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