当你遇上紧急事件时，你第一时间想到的是什么？报警，大部分人都是这样想的，也是这样做的。但是在印度，每1000 名市民中仅配备了1.3 名警察，而且警察的办事效率极低，市民难以从中获得安全感。
　　仅仅在印度第二大城市德里，一年的犯罪案件至少有15万件，这还仅仅是德里一座城市的犯罪量。由于性别歧视，该地针对女性的犯罪案更是比世界平均水平高出3倍。为了保护本国女性，政府想了很多办法，甚至专门成立了女子警察局，但收效甚微。
　　卡纳·康纳是个出身富裕阶层且事业有成的白领，看到本国针对女性的恶性案件一直层出不穷，他为此忧心忡忡。于是，他萌生出了一个想法：印度警察不多，但IT人员多，青壮年男子也多，两者可以结合一下。随后，他辞去现有的工作，自己掏钱制作了一款APP——One Touch Response（简称OTR），并成立了与之同名的公司，印度版的“共享保镖”就这样诞生了。
　　在印度，你如果想随时随地保护自己的人身安全，只需注册该APP，每个月支付250卢比（约合人民币24元）即可。遇到危难之时，点击OTR的一键求救按钮，可立即连接全印度800多个24小时指挥控制中心，同时向位于现场最近的协助小组发送位置坐标报警。3分钟后，接到求助信息的红衣骑士便会到达现场。对于任何人身保护或协助需求，包括拘禁、缠扰、事故、路况、火灾、车祸等情况，他们都会帮你妥善解决。他们甚至连钥匙锁在屋里这种事都管，真正做到事无巨细。如有必要，他们还将与救护服务、医疗服务、消防安全、汽车维修等机构进行协调。
　　OTR公司对从业人员的身体素质、心理素质及道德品质都有相当高的要求。因此，在招聘时，公司会通过严格的程序审核前来应聘的人，包括背景调查，以及身体和精神检查。受聘人员不仅要受过良好的教育，还要热爱运動，此外，最好连文身都不能有，这样会让雇主比较有安全感。对被录用的员工，公司会对他们进行各种专业培训，如调解争斗、扑灭小型火灾、急救等，旨在让客户用最小的成本得到最贴心的服务。
　　目前，OTR公司的业务已经遍布印度。有的女性客户在收到威胁短信后，使用了OTR的一键求救。几分钟后，OTR出动了一支小队在她家旁边待命，还有专人负责安抚她的情绪。此外，有的男性客户驾车在荒郊野外发生车辆引擎故障，虽然当时已是凌晨，但他跟OTR接线员说明情况之后，维修人员便迅速到达现场，三十分钟后维修完毕，他重新踏上了回家的路。还有很多国外女性游客到印度后，也都得到了OTR公司的贴心服务，事后都对其赞不绝口。所有这一切，真正应验了OTR公司的广告词：“免除任何烦恼，我们时刻守护您。”
　　“民众需要服务，首先要提高服务人员的酬劳。像医生、工程师一样，我们也是专业人士，并按照行业标准获得报酬。”OTR的“保镖”之一，卡皮尔·克里表达了自己的看法。
　　快速、便捷的一键安保，费用低廉，一键必达，扶危济困。目前，OTR正在以低廉的价格成为印度街头的“共享教父”，并且成功地将多起恶性案件扼杀在萌芽中。
　　（张晓玛摘自《知识窗》2018年第4期）