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他是个要强的人，尽管年龄将近60岁，临近退休，可他也不服老，硬是要和年轻人比个高低；他是个好学的人，几十年如一日，坚持自学从未间断过；他是个热心的人，同志及纳税人们有什么困难需要帮助，他总是积极伸出援助之手；他是个平凡的人，在遇到不顺心事情的时候，他也会伤心，甚至是动容流泪；他是个有原则的人，不管什么事情，都坚持原则第一，宁可牺牲个人利益，甚至是和纳税人因为原则问题高喉咙大嗓子红着脸，也决不让国家利益受损。
他对工作的爱岗敬业精神使人赞叹；他的勤奋好学让人敬佩；他的善良正直让人感动；他的无私无畏精神境界使人们真正体味到什么是“无欲则刚”的深邃含义。
他就是武功县国家税务局普集税务所所长毛建设同志。
毛建设曾获得多种奖项：连续多年被评为县税务局系统先进个人、曾6次获得过“优秀公务员”称号、荣立咸阳市国家税务局“三等功”、被咸阳市人民政府评为“市级人民群众满意优秀工作者”。曾多年担任普集所党支部书记、县国税局党支部第四小组组长一职。
出色的“班长”
普集所现有干部职工14人，主要为武功县普集街道办、大庄镇、小村镇等辖区的1000余户纳税人提供纳税服务工作。该所登记总户数几乎占到武功县国税部门登记户数的一半以上，也算作是武功县国税局的一个较大的基层税务机构。
人员多、管户多、任务重，压力大，如何领好这一帮人，圆满完成上级交办的各项任务，毛建设可没少费心思。他积极按照“为国聚财、为民收税”的总要求，全面贯彻落实科学发展观，紧紧围绕经济发展大局，坚持“文化奠基、科技强税、高点定位、协调发展”的工作思路，以组织收入为中心，以绩效考核为抓手，以科技强税为支撑，以素质提升为保障，切实做到税收总量有突破，依法治税有进展，税收管理有成效，纳税服务有改善，干部作风有气象。
首先他从建章立制、加强管理、严格落实规章制度等入手，努力改变工作中管理漂浮、工作责任落实不力、服务意识淡薄等现象；从完善管理制度入手，加强干部管理；从树立大局意识入手，提高纳税服务；从加强政风行风建设入手，不断提高服务质量。
制度上，他特制订了首问责任制、服务承诺制等服务制度，并上墙公布，将责任落实到人，切实转变工作作风，为纳税人办实事、办好事，简化办税手续，方便纳税人，努力提高办事效率，克服群众办事“繁、慢、难”的现象。
工作中，大力提倡文明用语，规范化用语，提高办事准确率，热心为纳税人办事，坚决杜绝脸难看、门难进、事难办的现象。
程序上，进一步简化办税程序，缩减报税资料，向社会公布《纳税服务承诺》，提高了办税效率。积极提供个性化服务，力争做到特事特办、急事急办。今年五一节前临近放假，武功县盛世假日酒店发票急需增量，为保证黄金周旺季企业不受损失，所长毛建设当天为其办理了发票增量手续，赢得了纳税人的高度评价。
管理的“行家”
他自参加税收工作以来，顾大局，爱岗敬业，忠于职守，无私奉献，在平凡的工作岗位上从不与别人攀比，不贪图享受，不计个人得失，默默地战斗在基层税收工作岗位上，为纳税人办实事、做好事。
为提升工作观念，他制定了“四多四少”方针，即：“多说一句话，纳税人少跑一次路；多一份微笑，纳税人少一份紧张；多一份解释，纳税人少一份误解；多一份勤快，纳税人少一份等待。”
他坚持“三个服务”，惠及于纳税人，即：服务于大局，促进征管工作的开展；服务于地方，促进经济社会发展；服务于纳税人，保障纳税人的合法权益。开展了“阳光办税”活动，实行了“保姆式服务”“零距离服务”“贴心式服务”等多项服务方式，深受纳税户欢迎。
在服务方式上，多旗并举：一是在服务方法上灵活多样。他提议在大厅布置了服务于纳税人必备的饮水机、休息椅、阅报栏、雨伞等便民措施，使上门办税人员到所如到家”的感觉；二是在服务举措上切合实际。近年来，为服务三农等符合国家税收优惠政策的纳税人办理优惠政策38户，享受国家税收优惠政策减免税每年达100多万元，将国家保民生，保稳定政策真正落到实处；三是在服务内容上细致入微。采取网络电子申报纳税方式，使纳税人足不出户、就可以办税，真正方便了纳税人。
他在纳税服务原则上、对纳税人服务帮扶上提出了“百问不厌；百答不烦；百来不嫌；百去不倦”的具有特色的“四百服务”原则。如今，他们的纳税服务内容已不再停留在微笑服务上，它正在向咨询服务、办税服务、信息服务、权利保护、政务公开等全方位、多层次延伸。近年来，已经开拓了首问负责制、限时服务制度、延时服务制度、预约服务制度、提醒服务制度等多方位、多渠道的纳税服务方式，提升了纳税服务的内涵。纳税人可以通过微信群、QQ群、政策宣传栏、纳税公告栏等及时获知纳税注意事项以及最新出台的税收新政策；针对纳税人反映集中的问题，他深入实地开展调研，主动征求纳税人的意见和建议，做到了有问必答、有难必帮。在调研中，适时撰写了纳税服务调研报告《关于优化纳税服务的思考》，赢得了纳税户与上级领导的好评。
多年来，为纳税人解决实际问题，积极维护纳税人的合法权益，深受纳税人的好评，连续多年，纳税人投诉“零记录”。
他没有豪言壮语，没有惊天的业绩，只有一颗诚心、一腔热血，只有对税收事业的满腔热情和对生活的无比热爱。他满怀对税收事业的热爱，默默地奉献、辛勤地耕耘，把爱心洒向了他所走过的每一个角落，温暖着他周围的每一个人，在平凡的工作岗位上，他以自己的实际行动为党的税收事业做出了突出贡献，充分展现了国税党员干部立足岗位、争先创优，奋发进取、勇于奉献的精神风貌。他始终默默无闻地为国税事业奉献着，从平凡的事做起，从身边的事做起，用实际行动谱写了一曲曲赞歌，得到了领导、同事及纳税人的广泛好评。
服务的“标兵”
“3443”特色服务模式是毛建设推崇的拿手之笔，即“三声服务”（来时有迎声、走时有送声、问时有答声）、“四心服务”（对纳税群众有热心、诚心、细心、耐心）、“四个一服务”（一声热忱问候、一张笑脸相迎、一把椅子请坐、一杯热茶解渴）、“三时服务”（限时服务、即时服务、延时服务），以及“零距离服务”等服务，将服务质量、服务态度进行了量化、細化。并结合工作实际，大力开展“优质服务明星岗”、“优质服务标兵”等活动，激发了广大干部争创意识和进取精神。
陕西盛鑫建筑安装有限责任公司企业财务人员反映营改增企业政策性变化比较快，不能及时接受新政策，所里当即为企业财会人员提供专门的税收知识辅导；武功县美景园林苗圃张老板，苗木销售不畅，毛建设积极在自己管户企业中为其多方打听联系园林绿化单位，及时帮助该企业联系到了苗木的销售下家单位，解决了企业销售的燃眉之急，诸如这样为企业服务的事例屡见不鲜、举不胜举。
现在，走进普集税务所，各项管理制度、服务制度、工作制度、廉政制度等牌匾醒目张贴公布在墙壁上，税容风纪整容镜，便民饮水机、雨伞、阅报栏、不锈钢垃圾桶、纳税户休息椅等便民设施处处可见；每名税务干部的文件夹、笔筒、喝水杯整齐统一美观；所容所貌焕然一新。
“俏也不争春，只把春来报，待到山花烂漫时，她在丛中笑”。
毛建设，这个普通的农家汉子，自从1980年进入税务部门的大门，他已经在税务战线上摸爬滚打将近四十年，把自己的一切热血都无私的奉献给了祖国的税收事业，书写了自己不平凡的人生“春秋”！
（作者单位：武功县国税局）
他对工作的爱岗敬业精神使人赞叹；他的勤奋好学让人敬佩；他的善良正直让人感动；他的无私无畏精神境界使人们真正体味到什么是“无欲则刚”的深邃含义。
他就是武功县国家税务局普集税务所所长毛建设同志。
毛建设曾获得多种奖项：连续多年被评为县税务局系统先进个人、曾6次获得过“优秀公务员”称号、荣立咸阳市国家税务局“三等功”、被咸阳市人民政府评为“市级人民群众满意优秀工作者”。曾多年担任普集所党支部书记、县国税局党支部第四小组组长一职。
出色的“班长”
普集所现有干部职工14人，主要为武功县普集街道办、大庄镇、小村镇等辖区的1000余户纳税人提供纳税服务工作。该所登记总户数几乎占到武功县国税部门登记户数的一半以上，也算作是武功县国税局的一个较大的基层税务机构。
人员多、管户多、任务重，压力大，如何领好这一帮人，圆满完成上级交办的各项任务，毛建设可没少费心思。他积极按照“为国聚财、为民收税”的总要求，全面贯彻落实科学发展观，紧紧围绕经济发展大局，坚持“文化奠基、科技强税、高点定位、协调发展”的工作思路，以组织收入为中心，以绩效考核为抓手，以科技强税为支撑，以素质提升为保障，切实做到税收总量有突破，依法治税有进展，税收管理有成效，纳税服务有改善，干部作风有气象。
首先他从建章立制、加强管理、严格落实规章制度等入手，努力改变工作中管理漂浮、工作责任落实不力、服务意识淡薄等现象；从完善管理制度入手，加强干部管理；从树立大局意识入手，提高纳税服务；从加强政风行风建设入手，不断提高服务质量。
制度上，他特制订了首问责任制、服务承诺制等服务制度，并上墙公布，将责任落实到人，切实转变工作作风，为纳税人办实事、办好事，简化办税手续，方便纳税人，努力提高办事效率，克服群众办事“繁、慢、难”的现象。
工作中，大力提倡文明用语，规范化用语，提高办事准确率，热心为纳税人办事，坚决杜绝脸难看、门难进、事难办的现象。
程序上，进一步简化办税程序，缩减报税资料，向社会公布《纳税服务承诺》，提高了办税效率。积极提供个性化服务，力争做到特事特办、急事急办。今年五一节前临近放假，武功县盛世假日酒店发票急需增量，为保证黄金周旺季企业不受损失，所长毛建设当天为其办理了发票增量手续，赢得了纳税人的高度评价。
管理的“行家”
他自参加税收工作以来，顾大局，爱岗敬业，忠于职守，无私奉献，在平凡的工作岗位上从不与别人攀比，不贪图享受，不计个人得失，默默地战斗在基层税收工作岗位上，为纳税人办实事、做好事。
为提升工作观念，他制定了“四多四少”方针，即：“多说一句话，纳税人少跑一次路；多一份微笑，纳税人少一份紧张；多一份解释，纳税人少一份误解；多一份勤快，纳税人少一份等待。”
他坚持“三个服务”，惠及于纳税人，即：服务于大局，促进征管工作的开展；服务于地方，促进经济社会发展；服务于纳税人，保障纳税人的合法权益。开展了“阳光办税”活动，实行了“保姆式服务”“零距离服务”“贴心式服务”等多项服务方式，深受纳税户欢迎。
在服务方式上，多旗并举：一是在服务方法上灵活多样。他提议在大厅布置了服务于纳税人必备的饮水机、休息椅、阅报栏、雨伞等便民措施，使上门办税人员到所如到家”的感觉；二是在服务举措上切合实际。近年来，为服务三农等符合国家税收优惠政策的纳税人办理优惠政策38户，享受国家税收优惠政策减免税每年达100多万元，将国家保民生，保稳定政策真正落到实处；三是在服务内容上细致入微。采取网络电子申报纳税方式，使纳税人足不出户、就可以办税，真正方便了纳税人。
他在纳税服务原则上、对纳税人服务帮扶上提出了“百问不厌；百答不烦；百来不嫌；百去不倦”的具有特色的“四百服务”原则。如今，他们的纳税服务内容已不再停留在微笑服务上，它正在向咨询服务、办税服务、信息服务、权利保护、政务公开等全方位、多层次延伸。近年来，已经开拓了首问负责制、限时服务制度、延时服务制度、预约服务制度、提醒服务制度等多方位、多渠道的纳税服务方式，提升了纳税服务的内涵。纳税人可以通过微信群、QQ群、政策宣传栏、纳税公告栏等及时获知纳税注意事项以及最新出台的税收新政策；针对纳税人反映集中的问题，他深入实地开展调研，主动征求纳税人的意见和建议，做到了有问必答、有难必帮。在调研中，适时撰写了纳税服务调研报告《关于优化纳税服务的思考》，赢得了纳税户与上级领导的好评。
多年来，为纳税人解决实际问题，积极维护纳税人的合法权益，深受纳税人的好评，连续多年，纳税人投诉“零记录”。
他没有豪言壮语，没有惊天的业绩，只有一颗诚心、一腔热血，只有对税收事业的满腔热情和对生活的无比热爱。他满怀对税收事业的热爱，默默地奉献、辛勤地耕耘，把爱心洒向了他所走过的每一个角落，温暖着他周围的每一个人，在平凡的工作岗位上，他以自己的实际行动为党的税收事业做出了突出贡献，充分展现了国税党员干部立足岗位、争先创优，奋发进取、勇于奉献的精神风貌。他始终默默无闻地为国税事业奉献着，从平凡的事做起，从身边的事做起，用实际行动谱写了一曲曲赞歌，得到了领导、同事及纳税人的广泛好评。
服务的“标兵”
“3443”特色服务模式是毛建设推崇的拿手之笔，即“三声服务”（来时有迎声、走时有送声、问时有答声）、“四心服务”（对纳税群众有热心、诚心、细心、耐心）、“四个一服务”（一声热忱问候、一张笑脸相迎、一把椅子请坐、一杯热茶解渴）、“三时服务”（限时服务、即时服务、延时服务），以及“零距离服务”等服务，将服务质量、服务态度进行了量化、細化。并结合工作实际，大力开展“优质服务明星岗”、“优质服务标兵”等活动，激发了广大干部争创意识和进取精神。
陕西盛鑫建筑安装有限责任公司企业财务人员反映营改增企业政策性变化比较快，不能及时接受新政策，所里当即为企业财会人员提供专门的税收知识辅导；武功县美景园林苗圃张老板，苗木销售不畅，毛建设积极在自己管户企业中为其多方打听联系园林绿化单位，及时帮助该企业联系到了苗木的销售下家单位，解决了企业销售的燃眉之急，诸如这样为企业服务的事例屡见不鲜、举不胜举。
现在，走进普集税务所，各项管理制度、服务制度、工作制度、廉政制度等牌匾醒目张贴公布在墙壁上，税容风纪整容镜，便民饮水机、雨伞、阅报栏、不锈钢垃圾桶、纳税户休息椅等便民设施处处可见；每名税务干部的文件夹、笔筒、喝水杯整齐统一美观；所容所貌焕然一新。
“俏也不争春，只把春来报，待到山花烂漫时，她在丛中笑”。
毛建设，这个普通的农家汉子，自从1980年进入税务部门的大门，他已经在税务战线上摸爬滚打将近四十年，把自己的一切热血都无私的奉献给了祖国的税收事业，书写了自己不平凡的人生“春秋”！
（作者单位：武功县国税局）