【摘 要】
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目的了解以患者为中心的销售技巧(patient centric selling skill,PCSS)对医药代表、客户及患者的重要性,讨论核心销售技巧(essential selling skill,ESS)与PCSS 2种拜访模式
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目的了解以患者为中心的销售技巧(patient centric selling skill,PCSS)对医药代表、客户及患者的重要性,讨论核心销售技巧(essential selling skill,ESS)与PCSS 2种拜访模式的异同点,提高医药代表学术型拜访的有效性。方法从医药代表拜访理念、步骤和内容、技巧方面比较PCSS与ESS 2种模式的异同点。结果通过对2种拜访模式的比较分析,从中找出了提高拜访效率和客户满意度的相应方法。结论以患者为中心的客户拜访技巧最大限度地优化了患者及客户的价值,使三方均显著受益,是一种新的学术型客户拜访模式。
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