Airbnb怎么变成爱彼迎?

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  Airbnb的联合创始人、首席战略官Nathan Blecharczyk这两个月的生活节奏完全发生了改变,这位早期在公司负责工程技术的创始人现在每个月都要来中国。去年10月,Airbnb中国业务负责人葛宏离职后,他开始担任中国区主席。
  Blecharczyk除了要加强中国公司各方面的业务,还要确保北京以及上海的团队能够有一个和总部领导团队直接沟通的渠道。
  2017年12月9日,Blecharczyk再次来到中国。这一天,他要参加Airbnb特别为中国房东举办的房东大会。Airbnb此前每年都会举办一次全球房东大会Airbnb Open,2016年在洛杉矶,2015年在巴黎。由一位联合创始人单独分管一个市场、特意为中国房东举办区域性大会,这些都可以看出Airbnb对中国市场的重视。
  从数字来看,Airbnb在中国的各项业务确实取得了增长。考虑到市场规模,Blecharczyk透露中国国内市场的增长速度居全球首位,出境游市场增速全球第二,仅次于美国。2017年第三季度,Airbnb共接待了超过100万位房客入住其中国房源,这个数字跟2016年同期相比增长了3倍,与3年前相比增长了100倍。从房源数量来讲,中国国内房源数量为15万套。7个月前,中国区首席运营官潘荠在接受《第一财经周刊》采访时表示当时的房源数量是8万套,也就是说,2017年下半年房源数量增速将近80%。
  这家硅谷公司对中国市场的重视首先体现在中文名字上。2017年4月,Airbnb正式宣布了官方中文名称—爱彼迎,寓意为让爱彼此相迎。此后,其中文名称在网络上受到了中国消费者的一番热议和诸多吐槽,很多人认为它拗口,不够“信达雅”。
  不过这家公司对起名字这件事还是费了一番心思。它选择和Labbrand朗标合作,这家咨询公司曾经为客户想出了漫威(Marvel)、领英(Linkedin)这样的中文名。
  Airbnb有一个中文名称非常必要。对于母语为中文的中国消费者来说,Airbnb这个名字很难读,与此同时Airbnb、Airbed以及bnb對中国消费者来说都是陌生概念,而要消除中国消费者的陌生感,Airbnb亟需一个中文名称。
  Airbnb中国运营管理副总裁潘荠透露,公司当时希望中文名称最好和英文在发音上有一定相似性。Airbnb是一个全球的网络,所以公司不希望中国消费者在跟国外的消费者说Airbnb时,让外国人觉得这是在说另外一个品牌。当然仅仅是发音相似也没有任何意义,当时公司还认为这是一个把品牌理念注入名称里的很好的机会。因此从几百个名字中,Airbnb挑选了爱彼迎,当然名字还要经过方言寓意筛查、商标注册等层面。
  据公司内部人员透露,公司曾经想要使用爱彼邻这个名字,因为“天涯若比邻”使得名字寓意更好,但最终商标注册方面碰到了点困难,最后才放弃。当时所遭受的热议甚至让外界一度认为可以用爱彼迎这个中文名称证明这家公司不够本土化。
  不过充分本土化已经是Airbnb中国的一个重要战略,“我们清楚地认识到要想成功,必须要有一个完全本土化的策略及执行。”Blecharczyk说。
  Airbnb正式进入中国后就在北京设立了办事处,保证了公司的每一个职能部门在中国都有员工,同时中国区也是唯一一个拥有本土产品和技术研发团队的地区。目前北京办事处的员工达到了120名,上海也有一定数量的员工,暂时在联合办公空间WeWork办公。
  要组建这样一支本土团队并非易事。据业内一位资深猎头透露,Airbnb招人注重精英化,对人的学历、背景以及英语水平都有很高的要求。英语水平高是因为很多职位要直接汇报给新加坡或者美国总部,需要跟外国人直接沟通。
  “招聘难度最高的是在工程技术人员上,Airbnb希望候选人员有不错的互联网经验,技术能力过硬,而且还要有良好的工程习惯,当然英语要好。在Airbnb中国,招聘技术工程师的成本要比其他职能高很多。”这位猎头说。良好的习惯是要求工程师在写代码时就要形成良好的框架,这样在未来可以顺利地扩展其他功能。这是一件着眼于未来四五年的事,一般硅谷的公司都会遵循。
  从领英的资料来看,Airbnb北京办公室的很多技术人员来自于Facebook,大部分有美国留学背景,并在湾区生活工作过。已经离职的中国区负责人葛宏曾经负责中国区产品和技术研发团队,他是在Google和Facebook工作10年后于2016年5月加入Airbnb的。
  而对于其他职能部门的人员招聘,Airbnb要求他们不但要有业务能力,还需要有创造性思维,“他们要求这名员工不是机械性质地去做一件事情,而是要在操作过程中有创造性想法,比方说提出不同的做事方式。”这名猎头进一步解释道。
  虽然对候选人要求很高,但是Airbnb有雇主优势,很多1980年之后出生的年轻人对该品牌有好感,他们愿意加入这样的公司。同时,和国内的互联网公司相比,Airbnb不注重加班,因此从时薪角度来说,这份工作更具“性价比”。
  目前,这支团队的所有信息都先汇总到中国地区的职能负责人,由他们汇报给Blecharczyk,随后再由他传达给总部CEO。不过法务和财务部门由各地区负责人直接向总部的法务和财务汇报。Blecharczyk认为,现在需要让中国团队拥有自主权。
  这种自主权展现在了其最近出街的视频广告上,这则广告主要展现了年轻人和父母之间关于如何过春节的分歧。年轻人想趁长假出国旅游,而父母更加希望他们能回家过年。
  Airbnb的市场团队鼓励年轻人和父母直接沟通,告诉父母他们想趁此假期出去看看,同样欢迎父母与他们一起同行。基于该洞察,市场团队制作了这则广告,目前已经正式登陆各大视频网站。“公司在这一方案上投入了很多,我们(今年春节)的预计开销是去年春节营销的4倍。”Blecharczyk说道。
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