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从顾客感知的视角出发,探讨企业声誉在消费者行为决策中的影响。以中小企业SaaS采纳为背景,通过收集225份中小企业的数据,采用结构方程分析方法进行实证。研究结果表明,企业声誉对顾客的感知价值和感知风险具有显著的影响:良好的企业声誉能够增加顾客的感知价值,降低顾客的感知风险,因此消费者基本上都倾向于购买声誉好的企业的产品。