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在我们厂经常会遇到一些口头答应顾客的事儿，经理刘志海深知这绝不是芝麻小事，绝不能失信于人，必须认真对待。于是，不论他答应的事情是否复杂或难办，都尽力解决，给顾客一个满意的交代。对待顾客如此，对待自己的员工也一样。
应下了，就得兑现——记广东南海官窑鹏益汽修厂经理刘志海
【摘 要】
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在我们厂经常会遇到一些口头答应顾客的事儿，经理刘志海深知这绝不是芝麻小事，绝不能失信于人，必须认真对待。于是，不论他答应的事情是否复杂或难办，都尽力解决，给顾客一个满意的交
【出 处】
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汽车维修技师
【发表日期】
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2007年3期
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