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现在中国的油品市场已经全面放开，中国的国有石油公司能否把握住大客户资源，在很大程度上决定着未来市场竞争的胜负。本文以中石化郑州公司为例，对成品油企业如何利用客户关系管理系统（CRM），对大客户关系进行管理和维护进行了分析，并对成品油大客户关系管理应用提出了改进建议。
大客户关系管理在成品油营销中的重要作用
【摘 要】
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现在中国的油品市场已经全面放开，中国的国有石油公司能否把握住大客户资源，在很大程度上决定着未来市场竞争的胜负。本文以中石化郑州公司为例，对成品油企业如何利用客户关系管
【机 构】
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中国石油化工股份有限公司河南郑州石油分公司
【出 处】
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现代企业文化
【发表日期】
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2013年26期
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