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电信资费投诉早已经成为投诉热点之一.出现通话计费缺乏透明度,如市话不给明细帐单、长话不符合实际情况、空号计费、被盗打现象时常出现,还有话单费、直拨费、界区费、代维费等诸多名称的收费.如何认识电信业与消费者的关系,如何鉴别电信业的收费行为,如何对待电信业与消费者的争议,这些问题有必要在法理、法律的立场上进行探讨.