C2C电子商务模式就是以满足消费者各种需求为目的,提供体验式购物消费模式,为客户打造出新的购物体验的一种营销模式。这种模式一方面可以增加客户的满意度和关注度,另一方面还能提高电子商务经营者的经济效益。C2C电子商务主要是为顾客提供一对一的服务,经营者需要根据消费者的个性需求来进行个性化定制,所以制定符合消费者胃口的服务是很重要的。C2C电子商务可以通过图文、影像、声像、视频等方式将商品的优点和独特之处展示给消费者,在了解消费者的需求上提供更细致的服务,有针对性的满足消费者的诸多需求,从而提高企业的市场竞争力。C2C的电子商务是通过消费者和卖家之间的交流沟通来实现的,所以说卖家的沟通能力的高低对于产品销量好坏是有直接联系的。C2C电子商务的经营者首先要全面了解自己所卖商品的性能、特点、功能等情况,以便消费者在问及的时候能够准确而有效的将产品推销出去,并成功交易。企业应注重与顾客之间的沟通,发掘他们内心的渴望,站在顾客体验的角度,去审视自己的产品和服务,这样不仅能提高顾客的满意度,还能提高企业的经济效益。