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随着时代的发展,博物馆在公众终身学习、科学传播、公共服务等方面扮演者越来越重要的角色。与此同时,志愿者的作用也日益凸显,充分发挥博物馆志愿者的作用,对于博物馆事业的发展至关重要。文章以杭州工艺美术博物馆(中国刀剪剑、扇、伞博物馆)"古韵今颂文化复兴"志愿服务项目为例,论述了志愿服务项目从开发、设计、实施、管理的过程,从实践中探讨博物馆志愿服务项目的设计与管理,以期实现博物馆志愿者资源的最优化配置及志愿者作用的最大发挥。