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摘要：目的：探讨人性化护理方式在手术室护理中的应用方法：随机选取24例自2015年8月到2016年8月我院收治的住院期间需要进行手术的患者做回顾性分析，将24例手术时患者随机分成两组，一组为对照组，一组为观察组。对照组手术室患者在治疗期间仅给予常规护理服务，而对观察组患者在给予常规护理服务的基础上开展人性化护理结果：观察组患者对于手术治疗期间所开展的护理服务满意度明显高于对照组患者，且观察组在护理期间出现不良反应的人数也少于对照组结论：在手术治疗期间为患者提供人性化护理服务，有助于提高治疗的总有效率和患者对护理服务满意度，值得在临床上进行大力推广。
一、资料与方法
（一）资料的选取
随机选取24例自2015年8月到2016年8月我院收治的住院期间期间需进行手术治疗的患者做回顾性分析，将其平均分为两组：一组是观察组，一组是对照组，每组各12名患者，均无手术禁忌症，观察组患者年龄范围在19岁到74岁之间，平均年龄43.6岁；患者文化程度如下：小学4例，初中4例，高中3例，大学1例；对照组患者年龄范围在21岁到73岁之间，平均年龄45.3岁；患者文化程度如下：小学4例，初中3例，高中3例，大学2例；两组患者纳入标准均符合患者研究的标准，且两组患者在年龄、性别、疾病类型等基本信息中无明显差异，p>0.05，无统计学意义，具有可比性。两组患者手术治疗期间开展护理服务之前均知晓本次研究，且均全部签署了知情同意书。
（二）护理方法
对照组患者在治疗期间给予常规护理服务（主要包括患者的用药护理、病房护理以及其他基本的临床相关护理），而观察组患者在给予常规护理服务的基础上开展人性化护理，具体操作如下：
1、及时缓解患者不良情绪
手术室患者的病情一般较重，大多数患者极有可能对手术治疗存在担忧、焦虑、害怕的心理状态。[1][2]责任护士要详细介绍手术的适应症、手术的方式和优点等以消除其顾虑，增强其信心，还要主动介绍疾病和手术的相关知识，术中、术后应注意的事项，运用护患沟通技巧，还可以让已行该手术的患者现身说法；及时了解患者的需求和感受，生活上给予关心照顾，取得患者信任，解除患者的思想负担，增强自信心，稳定情绪，提高患者其配合治疗的积极性。
2、沟通的人性化
对于行手术治疗患者而言，责任护士更应该全方面照顾到患者的情绪。要像对待自己家人一样，真诚地尊重病人、由衷地同情病人。[3]巡视病房就像亲友探视一样与病人沟通，观察病情和了解情绪，对病人都礼貌地用尊称。[4]当病人出现情绪激动的时候，应该及时进行情绪安慰处理，让患者感受到我院护理服务的贴心和人性化，责任护理人员与患者进行沟通时，护理人员要及时了解病人的口型、手势、言语表达、表情，对那些不能通过言语来进行沟通的病人，比如对待那些建立人工气道的特殊病人，护士可以通过纸笔等工具来与病人进行交流，满足不同患者的需求。
3、手术人性化操作要点
（1）常规护理：按患者病情行麻醉术进行常规护理，密切观察患者生命体征变化情况，注意对患者可能出现的并发症症状进行观察，如出现异常情况，应报告麻醉医生及时处理；
（2）手术切口的护理：密切观察切口是否有渗血及渗液情况，如有渗血及渗液及时报告医生进行处理，切口疼痛时给予镇痛药；
4、休息环境的人性化
对于手术室患者，应该尽可能为其提供一个舒适的休息环境，首先：病房的窗帘应该选择柔色调的颜色，这样可以讓病房看起来更加温暖，定期对患者病房进行清洁，保持室内空气新鲜和环境安静，以减少对人体的不良刺激。[4]责任护士要尽可能维护病房周围的安静，提醒行人勿在走廊大声喧哗避免影响患者睡眠，责任护士要致力于提高患者睡眠及生活质量，延长患者的休息睡眠时间。[5]
5、饮食护理
行手术治疗的患者由于病情影响以及相关的治疗方面可能出现许多不良反应，因此如果不及时的补充所需的营养还会导致营养不良，使患者的抵抗力下降而导致感染。针对不同类型的手术患者，应根据其病情发展嘱咐其每天要保证进食一定营养含量的流质食物，总之要根据患者的实际情况，给予人性化的饮食指导。
（三）疗效评估指标
将患者在护理期间的不良反应出现率作为主要的评估指标，于护理结束后分别对两组患者就护理服务满意度进行问卷调查，满意度分为三个等级，分别是十分满意、满意、不满意，由两组患者进行打分。
（四）统计学方法
采用SPSS22.0软件进行统计分析。计量资料以（均数±标准差）表示；两组计量资料的差别比较采用t检验，计数资料差别比较采用χ2检验，P<0.05，此差异有统计学意义。
二、结果
（一）患者治愈情况
经过仔细对比分析发现，对照组的治愈率为75%，观察组治愈率为91.6%。观察组的治愈率明显高于对照组组的治愈率，两组的数据比较有明显的差异（p<0.5）。
（二）不良反应发生率
对照组患者在护理期间有2例患者出现不良反应，观察组无患者出现不良反应，该项指标数据组间差异具有显著性（p<0.05）。
（三）患者满意度比较
讨论：人性化护理是一种新型的现代护理方式，其护理的核心理念是以人为本，在手术室中应用人性化护理的目的是为患者的治疗创造良好的环境，以患者为中心，不断提高护理的效率和质量。[6][7]本研究表明，在整个手术治疗期间贯穿人性化的护理方式，能够有效地提升治疗的总有效率，提高患者对护理服务的满意度，促进医患关系的和谐发展，值得在临床上进行大力推广。
参考文献：
[1]赵春玲. 人性化护理在手术室护理中的应用评价[J]. 中国实用医药，2013，8（02）：201-202. [2017-09-11].
[2]王欣. 人性化护理在手术室护理中的应用效果分析[J]. 中国医药指南，2013，11（02）：329-330. [2017-09-11].
[3]张宏杰. 探讨人性化护理在手术室护理中的应用[J]. 中国伤残医学，2013，21（03）：165-166. [2017-09-11].
[4]张玲. 人性化整体护理在手术室护理中的运用[J]. 中华全科医学，2013，11（10）：1642+1644. [2017-09-11].
[5]马莉莉. 人性化护理在手术室护理中的应用效果评价[J]. 中国社区医师（医学专业），2011，13（24）：262-263. [2017-09-11].
[6]宋洁. 人性化护理在手术室护理中的应用120例分析[J]. 中国医药指南，2014，12（16）：75+98. [2017-09-11].
[7]杨小红，阮爱娟，桂赛银. 人性化护理在手术室护理中的应用[J]. 护士进修杂志，2007，（02）：121-122. [2017-09-11].
一、资料与方法
（一）资料的选取
随机选取24例自2015年8月到2016年8月我院收治的住院期间期间需进行手术治疗的患者做回顾性分析，将其平均分为两组：一组是观察组，一组是对照组，每组各12名患者，均无手术禁忌症，观察组患者年龄范围在19岁到74岁之间，平均年龄43.6岁；患者文化程度如下：小学4例，初中4例，高中3例，大学1例；对照组患者年龄范围在21岁到73岁之间，平均年龄45.3岁；患者文化程度如下：小学4例，初中3例，高中3例，大学2例；两组患者纳入标准均符合患者研究的标准，且两组患者在年龄、性别、疾病类型等基本信息中无明显差异，p>0.05，无统计学意义，具有可比性。两组患者手术治疗期间开展护理服务之前均知晓本次研究，且均全部签署了知情同意书。
（二）护理方法
对照组患者在治疗期间给予常规护理服务（主要包括患者的用药护理、病房护理以及其他基本的临床相关护理），而观察组患者在给予常规护理服务的基础上开展人性化护理，具体操作如下：
1、及时缓解患者不良情绪
手术室患者的病情一般较重，大多数患者极有可能对手术治疗存在担忧、焦虑、害怕的心理状态。[1][2]责任护士要详细介绍手术的适应症、手术的方式和优点等以消除其顾虑，增强其信心，还要主动介绍疾病和手术的相关知识，术中、术后应注意的事项，运用护患沟通技巧，还可以让已行该手术的患者现身说法；及时了解患者的需求和感受，生活上给予关心照顾，取得患者信任，解除患者的思想负担，增强自信心，稳定情绪，提高患者其配合治疗的积极性。
2、沟通的人性化
对于行手术治疗患者而言，责任护士更应该全方面照顾到患者的情绪。要像对待自己家人一样，真诚地尊重病人、由衷地同情病人。[3]巡视病房就像亲友探视一样与病人沟通，观察病情和了解情绪，对病人都礼貌地用尊称。[4]当病人出现情绪激动的时候，应该及时进行情绪安慰处理，让患者感受到我院护理服务的贴心和人性化，责任护理人员与患者进行沟通时，护理人员要及时了解病人的口型、手势、言语表达、表情，对那些不能通过言语来进行沟通的病人，比如对待那些建立人工气道的特殊病人，护士可以通过纸笔等工具来与病人进行交流，满足不同患者的需求。
3、手术人性化操作要点
（1）常规护理：按患者病情行麻醉术进行常规护理，密切观察患者生命体征变化情况，注意对患者可能出现的并发症症状进行观察，如出现异常情况，应报告麻醉医生及时处理；
（2）手术切口的护理：密切观察切口是否有渗血及渗液情况，如有渗血及渗液及时报告医生进行处理，切口疼痛时给予镇痛药；
4、休息环境的人性化
对于手术室患者，应该尽可能为其提供一个舒适的休息环境，首先：病房的窗帘应该选择柔色调的颜色，这样可以讓病房看起来更加温暖，定期对患者病房进行清洁，保持室内空气新鲜和环境安静，以减少对人体的不良刺激。[4]责任护士要尽可能维护病房周围的安静，提醒行人勿在走廊大声喧哗避免影响患者睡眠，责任护士要致力于提高患者睡眠及生活质量，延长患者的休息睡眠时间。[5]
5、饮食护理
行手术治疗的患者由于病情影响以及相关的治疗方面可能出现许多不良反应，因此如果不及时的补充所需的营养还会导致营养不良，使患者的抵抗力下降而导致感染。针对不同类型的手术患者，应根据其病情发展嘱咐其每天要保证进食一定营养含量的流质食物，总之要根据患者的实际情况，给予人性化的饮食指导。
（三）疗效评估指标
将患者在护理期间的不良反应出现率作为主要的评估指标，于护理结束后分别对两组患者就护理服务满意度进行问卷调查，满意度分为三个等级，分别是十分满意、满意、不满意，由两组患者进行打分。
（四）统计学方法
采用SPSS22.0软件进行统计分析。计量资料以（均数±标准差）表示；两组计量资料的差别比较采用t检验，计数资料差别比较采用χ2检验，P<0.05，此差异有统计学意义。
二、结果
（一）患者治愈情况
经过仔细对比分析发现，对照组的治愈率为75%，观察组治愈率为91.6%。观察组的治愈率明显高于对照组组的治愈率，两组的数据比较有明显的差异（p<0.5）。
（二）不良反应发生率
对照组患者在护理期间有2例患者出现不良反应，观察组无患者出现不良反应，该项指标数据组间差异具有显著性（p<0.05）。
（三）患者满意度比较
讨论：人性化护理是一种新型的现代护理方式，其护理的核心理念是以人为本，在手术室中应用人性化护理的目的是为患者的治疗创造良好的环境，以患者为中心，不断提高护理的效率和质量。[6][7]本研究表明，在整个手术治疗期间贯穿人性化的护理方式，能够有效地提升治疗的总有效率，提高患者对护理服务的满意度，促进医患关系的和谐发展，值得在临床上进行大力推广。
参考文献：
[1]赵春玲. 人性化护理在手术室护理中的应用评价[J]. 中国实用医药，2013，8（02）：201-202. [2017-09-11].
[2]王欣. 人性化护理在手术室护理中的应用效果分析[J]. 中国医药指南，2013，11（02）：329-330. [2017-09-11].
[3]张宏杰. 探讨人性化护理在手术室护理中的应用[J]. 中国伤残医学，2013，21（03）：165-166. [2017-09-11].
[4]张玲. 人性化整体护理在手术室护理中的运用[J]. 中华全科医学，2013，11（10）：1642+1644. [2017-09-11].
[5]马莉莉. 人性化护理在手术室护理中的应用效果评价[J]. 中国社区医师（医学专业），2011，13（24）：262-263. [2017-09-11].
[6]宋洁. 人性化护理在手术室护理中的应用120例分析[J]. 中国医药指南，2014，12（16）：75+98. [2017-09-11].
[7]杨小红，阮爱娟，桂赛银. 人性化护理在手术室护理中的应用[J]. 护士进修杂志，2007，（02）：121-122. [2017-09-11].