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在商业银行生存、经营、发展过程中风险是客观存在的、无可避免的问题,商业银行常见的风险包括市场风险、信用风险及操作风险,其中操作风险是指由于银行内部程序、员工、信息科技系统及外部事件等原因导致的风险,而操作风险管理不善所造成的恶性后果,会给银行带来巨大的损伤,因此研究商业银行的操作风险管理有着重要意义.