【摘 要】
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所谓员工情感能力是指在企业这一特定环境中,员工所具有的认知、表达、控制和调节自身情绪和处理人际关系方面的能力.它是在员工个人技能之外、包含于员工素质之中,并直接影
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所谓员工情感能力是指在企业这一特定环境中,员工所具有的认知、表达、控制和调节自身情绪和处理人际关系方面的能力.它是在员工个人技能之外、包含于员工素质之中,并直接影响企业整体实力的重要因素.
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