精于心 专于业

来源 :卓越管理 | 被引量 : 0次 | 上传用户:xxk2010
下载到本地 , 更方便阅读
声明 : 本文档内容版权归属内容提供方 , 如果您对本文有版权争议 , 可与客服联系进行内容授权或下架
论文部分内容阅读
  


  成立于1981年的NCS集团,是新加坡最大的信息科技与通信工程服务企业和排名第二的金融行业服务提供商,在亚太地区的大中国、澳大利亚、印度与东盟十多个城市设立运营机构。同时,NCS作为新加坡电信集团属下的全资子公司,在亚太地区IT专业服务供应商排名前10位。
  
  自从1998年进入中国开始,NCS中国经过多年的不断摸索,巧妙的找到了适合自身发展的方法论、立足点,并以踏实、稳健的步伐积极拓展中国市场。
  
  创造独特方法论 引领起跑新行道
  NCS中国金融事业部总监秦纬业先生谈到,“我们一直认为,公司独特的方法论是至关重要的。尤其是作为一个国外公司,要想在中国市场稳健发展,一个独特、恰当的方法论举足轻重。”
  在谈及方法论的具体内容时,秦纬业介绍说,NCS集团在多年的项目实施中累计了丰富的经验,并形成了以价值为基础的专利方法论——NCS BizvalTM。在国内,NCS中国也坚持用NCS BizvalTM指导工作。简单来讲,可归纳为以下两点:
  首先,NCS中国一直坚持做好“前期功课”,这也是该公司的一贯风格和特色。在接手具体项目时,NCS首先会仔细了解该项目内容,明晰自己的制作方法和路径,而且会召集公司内部的权威专家,听取和采纳他们的一些合理建议,以求最大限度的来满足客户的需求。在这些前期准备工作到位之后,再针对客户需求做出具体承诺。如此一来,便可以成竹在胸。
  其次,牢固树立“低调、可靠”的企业形象,对客户的承诺“不离不弃、始终如一”。时下,针对一些客户提出的要求,一些企业会蜂拥而至,草率答应,一旦遇到瓶颈就将客户搁置,或者以交纳违约金、赔偿金草草收场。相对于这些企业“先积极承诺,后知难而退”的行为,NCS中国“全心全意、放心靠谱”的做法显得魅力十足。近些年,NCS中国基本没有实施失败的项目,这就得益于公司“低调、可靠”的方法论。先把项目了解清楚,再向客户做出承诺,然后坚持不懈,认真履行承诺,这不仅是对客户负责任,更是在用实际行动塑造公司的声誉。对于起步中的企业,这点至关重要。
  
  全面提升客户价值 打造企业优势战略
  除了独特方法论的指导,NCS中国真正打动客户的地方就在于能够全面提升客户价值,这种优势战略成为NCS中国夯实市场根基、取得竞争优势的一块法宝。
  为应对公司内外挑战而对某项业务进行的任何重新定义,都会牵一发而动全身,广泛影响到其企业的战略、流程、利益相关者、应用系统、信息通信科技和工程架构、设施与政策。每一位企业领袖都深知这一点。然而,企业领袖只有专注于那些能够帮助其创造业务价值的方式,才能成功地实现业务转型,从而从众多的竞争对手中脱颖而出。
  NCS中国作为SWIFT(环球银行金融电信协会)的中国区域合作伙伴,独家代理SWIFT全线产品和提供该产品的安装、维护、升级等相关服务。除此之外,凭借多年的优秀实施经验,NCS中国还为客户提供高水准的后续SWIFT系统维护工作,而且,NCS中国所拥有的技术应用团队还为国内众多金融机构实施了中间件与接口平台的开发与实施。诸如此类“额外服务”还有很多,NCS中国从客户立场出发,在做项目过程中,会考虑到客户使用该系统后,公司流程等方面所面临的调整和变化,让客户真正感受到物有所值、物超所值。这种行为会给公司带来很多商机,许多客户愿意再次跟NCS中国合作。
  据悉,NCS集团将继续加大其在中国的投资,并在中国推广优质的业务流程外包(BPO)、SWIFT的其他支持、IT教育和培训等服务。
  
  入乡随俗 构建特色中国策略
  1998年,NCS集团最先进入中国大陆的苏州工业园区开设软件研发中心,承担集团的应用软件开发项目。秦纬业先生谈到,“NCS集团在中国的发展策略也不是一蹴而就的,是一步一个脚印慢慢发展起来的。”现在NCS中国有华北(北京)、华东(上海)、西南(成都)、华南(广州)四个办事结构,包括香港,整个中国主要有五个布局点。主要以经济发达城市群为重点,辐射全国。
  在企业成长的过程中,跟其他国外公司相似,NCS集团的中国化道路也并非一帆风顺,曾经面临过许多水土不服的状况。谈及这些状况,秦纬业先生举了几个形象的例子。例如,在具体工作时,国内喜欢找一个能起决定作用的人来挑大梁。但是在国外,主要是依靠一组团队,队员们都会有自己的意见,这样可以很客观地看待一些问题。所以,NCS中国一路上都在不断地进行变通,不断地交流和磨合,来适应中国国情。
  此外,放眼公司整体,经过这些年的不断发展,NCS中国目前90%的员工都是中国人,新加坡籍员工占很少比例。近些年有很多本地人也逐渐成长成管理层人员,本土化进程明显加快。
  目前,NCS中国重点将锁定金融业、制造业以及物流、智能楼宇等行业,谈及未来发展,秦纬业先生认为,目前仍以这些领域为主,还有一些计划需要慢慢扩张。但前提必须是现有行业的发展已经相对稳定。"没有做好的事情就四处张扬,这种做法意义不大。"踏实、稳健是最大的前提。
  2008年中国的经济状况并不景气,但NCS中国却将它视为一个养精蓄锐、提升自己的良好契机,“我们的目光不会短暂地停留在今年金融界的不景气上,我们能做的是,利用这一时机去培训、去经营我们的产品,等到经济景气时,我们可以说——“我们准备好了!”相信看到“待到山花烂漫时,她在丛中笑”的景象时,NCS中国定是别有一番感慨在心头。
其他文献
王育琨 著名管理专家,首钢企业研究所所长,全球并购研究中心学术委员,前国务院发展研究中心研究员、世界银行顾问,曾任某知名集团副总裁。    如果用“企业”替代“家”,这段便可以有新的语境:“有一身独立而有一企之独立,有一企独立才有一国之独立”。“而能使一身独立者”,无他,唯先开其心智,使每个人都可以在一个个业务现场,充分完整地释放自己的地头力、创造力和冰山般的巨大潜能,为此,需要对企业组织的架构与
期刊
李光斗 李光斗品牌营销机构创始人,品牌泰斗、中国品牌营销第一人。    经济危机改变了欧美民众的生活方式,可买可不买的不买,必须买的捡便宜的买,逛高档商场的少了,出外就餐的少了。  更有甚者,连上厕所的次数也减少了,厕纸品牌Andrex的美国母公司金佰利(Kimberly-Clark)表示,英国的厕纸销量正在下降。  该公司称:“这可以说是前所未闻。” 在经济危机面前,人们纷纷捂紧钱包过日子,以求
期刊
莫少昆 现任新加坡博维管理咨询有限公司总裁,主要作品:《与CEO重走长征路》、《大领导力》、《文化千年·华商天下》书系、《文化千年·标杆服务》书系、《百家企业文化工程》书系。    前些天在南方某高校上课,课余与学生聊天,有位经营连锁酒店的学生提出一个问题,说现在八零后的员工个性突出,集体意识不强,很不好管理,问我有什么建议。这样的问题,我已不是第一次碰到。记得去年在一个论坛上,曾经有个企业家提出
期刊
中国企业最迫切解决的管理难题是什么?根据《世界商业评论》的调查和分析,“如何建立有效的绩效考核体系”排在中国企业十大管理难题之首位。    确实是个难题,甚至在管理学界对绩效考核也存在两种截然不同的观点:一种是鼓吹派,认为只要方法得当,绩效考核肯定有助于企业的管理、促进企业的发展;另一种观点认为表面上看绩效考核是个办法,但具体实行起来容易造成企业和职工之间的矛盾,所以危害多多,可能使企业管理工作误
期刊
金融危机触发了汽车危机,汽车业自身的问题,特别在美国,由来已久。原本存在的问题,像水下暗礁,随着水位降低就浮现了出来,金融危机很大程度上起了一个催化剂作用。美国汽车危机,存在一些客观因素,如来自于日本的强大竞争、产业特有的社会保障体系增加了其成本等,但主要还是其自身原因导致,体现在以下三方面:  缺乏制造业所必须的“工人和工程师精英文化” 美国企业遇到问题往往求助于金融、外包、营销、并购等容易“见
期刊
2009年4月26日,CCTV中视体育娱乐有限公司、青岛啤酒股份有限公司及美国职业篮球协会(NBA)在北京中国大饭店,宣布三方建立战略合作关系,共同启动青岛啤酒“炫舞激情”啦啦队选拔赛。这也预示着新一轮全民参与的体育盛会踏上全国巡演的旅程。    本次选拔赛将覆盖全国18个省、市、自治区的48个城市,在广泛的全民基础上、遴选顶级啦啦队选手参赛。同时,比赛将设置海选赛,大区赛,半决赛和总决赛。在济南
期刊
2008年8月8日,可能在时间的长河里并无二致,只是一朵平凡无奇的浪花;但对于北京,对于中国,它升华并定格,俨然一座永久的丰碑镌刻进所有中国人的记忆。  是的,伟大的奥林匹克运动会这一天在中国的心脏——北京这片炙热的土地上以最隆重的方式聚集起五大洲的宾朋,朝着人类追求“更快,更高,更强”的共同目标热烈唱响。  为了这一刻,中国等了100年。即便是在充满屈辱、积贫积弱的中国近代,华夏儿女对奥林匹克精
期刊
英国是世界上君主皇权意识非常浓厚的国家,绅士风度和骑士精神依然是他们血液里流淌的骄傲。他们以自己种植葡萄,酿制葡萄酒为乐,并由此彰显自己的独特品味。正是这样一个国家,几百年来,把自己酿的葡萄酒当作了自己的情人一般钟情而专制。虽然英国葡萄酒酿造工艺处于世界领先地位,但因其高傲的保持着自己的贵族阶层小众化营销方式,因此绝大部分英国传统酿制的高品质葡萄酒很少进入流通市场。然而今天,英国贵族葡萄酒威森格斯
期刊
【背景】美国7月份消费者价格指数(CPI)较上年同期的升幅达到17年来最高水平,市场对经济滞胀的担忧再度加剧。  当地时间14日,美国劳工部公布的数据显示,美国7月份CPI较上年同期上升5.6%,创下1991年1月以来的最高水平。7月份CPI较上月上升0.8%,比分析师之前预计的0.4%的升幅高出一倍之多。  数据还显示,美国8月9日当周首次申请失业救济人数减1万,至45万,该数据如预期出现小幅下
期刊
路长全 中国顶尖级营销专家;北京赞伯营销管理咨询有限公司董事长;清华大学特聘教授、海尔商学院客座教授、中央电视台广告部策略顾问;在20年营销实践中总结出“切割营销”和“品牌4S战略”。    过去的营销是定向打靶,靶不动,你动;而今天营销是博弈,你动他也动。   这就是漂移时代的营销战略:从打靶转向博弈。要利用消费者漂移本身的力量来成就现代营销。     消费特征从相对稳定转向相对漂移   消费者
期刊