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目的:探讨优质服务模式在门诊护理管理中应用的效果.方法:将我院门诊112例患者按照随机数字法分组,对照组56例予以常规门诊护理,研究组56例予以优质服务模式,对比干预效果.结果:研究组焦虑评分低于对照组,服务质量评分高于对照组(P<0.05).结论:优质服务模式在门诊护理管理中应用可降低护患纠纷发生率,改善心理状态,提高护理服务质量.