林小冬 安徽天宝商管有限公司董事长、 合肥温州市商会常务副会长
　　
　　敞亮而雅致的办公室里，林小冬给我们聊起她最近的一个愿望：在上海注册一家由残疾人自己参与的精品小区物业管理公司，然后以品牌运作的方式向中心城市推广。
　　“奥运会使全世界的人都来欣赏中国。汶川大地震中出现了很多残疾人，我们企业每年都要交残疾人保证金，每个市都有相应的基金会。能不能给他们提供一份有尊严、有自信的工作呢？”
　　林小冬直觉中，这个愿望是有可能实现的，残疾人通过各种技术手段克服身体上的不便，也可以给客户提供完美的服务。比如，没有手的人可以用特定的对讲系统承担一份属于自己的工作。
　　她相信，只要残疾人提供了高品质的服务，社会是愿意接受他们的。很久以前，她就有过这样的体验。
　　十五岁那年，林小冬去厦门摆地摊。从福建上火车后不久，她发现一位老人领着一个小女孩，唱歌要钱。也许那天车上人太挤了，很多人只能躺在地板上休息，车厢里闷热不堪，影响了大家的心情。尽管老人卖力拉二胡，小女孩认真地歌唱，就是没有人理她们。
　　林小冬看着看着忽然很想帮帮这一老一少。她很快化了妆，给大家唱起了粤剧，举手投足，无不透出专业演员的神韵。车厢里顿时热闹起来，由于林小冬的拔刀相助，老人和小女孩那一天有了可观的收入……
　　“我觉得只要人的心灵美好了，世界就美好了。”林小冬说。
　　目前，天宝商管的总经理奉命做这项爱心工程的前期调研，他接到的指令是：如果当前的技术手段、适合残疾人的各种岗位设计能够满足小区物业的系统需求，就尽快启动，要做就做成品牌，一是服务品质要好，二是管理要完善。
　　在房地产走向低潮的几年中，林小冬却创造了华东地区商业地产服务的领导品牌。和这样的女性聊天，是一件很开心的事，也可以领略到：温州商人之所以迅速发达，又能持续进步的秘密。
　　
　　戏里戏外用真情
　　林小冬老家在温州泰顺一个山村里，从那里出发，到不远处的另一个海边的村庄，可以隐约听到来自台湾地区的鸡叫声。
　　妈妈是当地著名的接生婆，她亲手把2000多名小生命迎接到这个世界上，而她的父亲认识好多中草药，劳动之余总会带些草药送给没钱看病的乡亲们。多年来，他乐此不疲。
　　尽管父母终日辛勤劳作，而且人缘很好，但家里的生活一直很困难。有很多年，妈妈一直在照料一位因家庭变故而精神失常的远亲。起初看到她天天来家里吃饭，妈妈还要给她洗衣服。林小冬曾经不理解：她不是我们家人，为什么老来吃饭呢？
　　“她已经很可怜，总得有人照顾啊。”妈妈告诉她。
　　慢慢地，看到哪一天开饭时她还没有来，林小冬会感到焦急。
　　这是一种奇怪的体验，但是看到乡亲们那么尊重父母，林小冬觉得妈妈是对的。那时候她有了一个很强烈的愿望：一定要多多赚钱，让父母过上好日子。
　　家里那座年久失修的木房子似乎也总在对她说：快点出去吧，还等什么呢？
　　1986年，妈妈发现刚才还在磨豆子的林小冬找不见人了。父母焦急万分找遍全村，乡亲们都说没看见她。
　　一个才上三年级的小学生能跑到哪里去呢？
　　一个周以后，12岁的林小冬正在镇文化馆业余组织的粤剧团里练功，忽然听见广播找人，里面广播的正是她的姓名。几天后，林小冬回到家，给父母说明了她的打算和团里的情况。父母最终同意了她的选择。
　　在粤剧团，林小冬学得很快。几个月后，她已经成了团里的当家花旦。《方玉娘祭塔》中的方玉娘、《梁山伯与祝英台》中祝英台、《红楼梦》中的林黛玉，都是她的拿手好戏。
　　林小冬学戏第二年，剧团就到福建等地去演出，那时候，她的工资已经是团里最高的，每个月有三十块。此外因为她唱得好，人家还给她往台上扔钱。
　　小女孩都喜欢打扮的，林小冬却非常节俭。由于经常化妆，脸上的皮肤受到刺激，她只舍得买2元钱一盒的贝壳油洗脸时抹一点。当年回家，她给妈妈带了500元。林小冬还记得，那时候的钱面值都很小，500多块就是厚厚的一沓，她把这些钱藏在内衣的口袋里，一路上都担心弄丢了，一直到回家亲手交给妈妈才算安心。
　　粤剧团每年春节前后要演出，每当团里放假时，她就琢磨着有什么别的事可以多赚点钱。因为就靠这样去唱戏，收入还是有限，不知什么时候才能把家里的房子修起来。
　　这时候，看到很多人摆地摊赚了钱，林小冬也利用业余时间去摆摊。第一次出去，她从瑞安进货，拿到厦门去摆摊。谁知一场大雨后，她的皮鞋全都淋坏了，原来她进的这批鞋子看上去挺不错，实际上都是劣质产品。
　　林小冬大哭一场，但是转过来一想，如果这批鞋子都卖出了，她也对不起那些来买鞋的人啊！从此，她下决心不再进瑞安的鞋子，而是直接从福建的石狮进旅游鞋，卖给来当地旅游的老外。林小冬进一双鞋子需要20来块，卖给老外50块，有一种红色的甚至可以卖到100块左右。
　　来福建一带旅游的老外非常多，很多人鞋子价格很低都卖不出去，但林小冬进的都是最好的鞋因而生意非常好。她每星期去进一次货，每天居然能卖100多双，最少的时候，一天也赚到1000多地钱。
　　就这样，林小冬利用业余时间在福建摆了两二、三年地摊，才17岁的时候，已经赚了几十万块钱。
　　有了最初的资本，林小冬和老公在福建龙安开发区开了一家超市，但这次却不怎么顺利。由于不懂经营，超市一直在亏钱。还有一点，他们总是不知道，如何才能不丢东西。如此，超市开了不久，只好转给懂行的人去做。唯一收获，是她们在那里买了一排门面房，一直在增值。
　　2000年，林小冬听说徐家汇地铁商场赚钱多，就跑到那里租了一个柜台卖品牌女装，生意却不像人家说的那么好。此时，她想上海杭州她都争不过人家，不如到西安看看，但又觉得西安的竞争会不会太大呢？还是先到安徽呆一段时间再说。没想到，安徽对于她来说，却是一块真正的风水宝地。
　　
　　心若在，梦就在
　　初到安徽，林小冬买了三个门面专卖品牌女装。
　　当年，很多温州同行已经做得很大，林小冬回忆说：“我也想做更大一点生意。有很多人我到今天都很崇拜，那时候要见他们一面都没有勇气。”
　　一个偶然的机会，林小冬认识了一个杭州的姐妹，终于有机会介入房地产领域。
　　自2005年起，由于宏观调控，全国房地产销售实际上已经处于低谷了，但林小冬在合肥卖房子却卖得非常火。她不光卖楼盘还创办专业的物业公司，从事商业地产的物业管理和服务。
　　林小冬做商业地产，和别人的路子不同。她是整体签下项目的销售权，然后统一规划，先招大品牌，其他楼层则全都是小的品牌专卖店。销售的利润，双方按比例分成，这样她的销售收入就更多，也解决了合作伙伴的销售困境。
　　这样，在金色巴黎等商业地产项目的招商创造了奇迹后，愿意跟林小冬合作的人越来越多。目前，林小冬更进一步介入旅游观光型地产的开发项目，在接受我们采访时，她刚驾车从浙江回来，在浙江安吉她有一个相关的项目已经启动。安吉有面积广大的竹林，风景特别优美，最难得的是距杭州只有一个小时的车程。
　　“我觉得每个人都比我优秀，我是发自内心这么想的！”林小冬说，如果不是从每个人身上学习，如果不是有一批很要好的朋友，很难想象连“平方米”、“坐北朝南”的常识都搞不清的她能取得今天的成绩。
　　有一次，一个大老板到林小冬的公司来办事，发现一个很奇怪的现象，林小冬一进公司大门，好象和每个人都是朋友，就算跟门口的保安，她也要说说笑笑聊上几句，而看上去哪些保安也没把她当老板来看。
　　实际上，林小冬就是这样一个人。尽管生意做得很大了，每到一些饭局上还是朋友们聚会的场合，只要人家说：林小冬，给我们来一段！
　　她一定不会让大家失望，尽管离开舞台已经很多年来，她的粤剧依然唱得很专业。当我们聊到粤剧时，我很想听听，她的唱腔到底如何？又觉得初此见面，提这样的要求是否不大礼貌呢？
　　谁知，当我冒昧请她唱一段时，她立即坐在沙发上给我们来了一段《方玉娘祭塔》，仔细听来，果然水平可以。
　　从创办物业公司到现在，林小冬每年春节年夜饭肯定是跟公司的保安一起吃，这就是大家觉得很容易跟她接近的原因之一。但是在管理上她却有自己的一套，一点也不容含糊。
　　对于工作表现好的员工，她发奖金不发给本人，而是直接发给他们的家长。
　　公司要求保安必须戴白手套，看见业主回来要先敬礼，给业主开车门，看人家大包小包拿东西回来，要帮忙送到家门口。
　　但是保安们自有对付的办法。他们记住了林小冬等几个主要领导的车牌号，一见这些车来，照章办事。对其它的人，就不是那么回事了。
　　林小冬前不久就遇到这样一件事，那一天她回家，提了很多东西，新来的保安没认出她。其服务态度让她很不满意。
　　当时她什么话也没说。第二天一大早，她就召集物业公司全员大会，她讲了自己的案例。然后问他们：“公司规定停车超过半个小时才开始收费，为什么我们做不到？我们是保安，就是给人家做服务的，交警罚款还要敬个礼呢。我们的人是什么态度？”
　　林小冬认为，真正了解市场和客户的需求，把自己应该承担的责任做到极致，本身就是一种乐趣。因为在这个过程中，你赚到不仅是钱，还有朋友。