学生班干选举、座位调动、班费使用、成绩排名等问题解决不好，不但起不了激励作用，反而会使学生产生怨气，影响学生和班级的发展。学生为什么会产生怨气呢?我想有这些原因：
　　一是班级评价考核不公。学生学习得不到正确评价而产生的怨气，主要存在于一部分学生因认真负责、刻苦努力学习，但由于班级的制度、考核注重了某些方面却忽视了另一些方面而未获公正评价，看得不全面，造成学生的不理解，从而产生怨气。
　　二是教师特别是班主任工作作风有点问题。由于一部分教师受传统思想的影响，工作重点放在对上级做回应的表面文章上，摆花花架子走过场，对学生的切身利益考虑较少，甚至不闻不问，武断行事，导致学生的不理解；部分教师工作作风虚浮，不愿主动与学生“谈心”，不与学生接触，不倾听学生的心声，忽视学生个体需要，解决问题简单粗暴，对学生提出的具体问题推三推四不认真解决甚至言而无信。工作违背了学生的利益，忽视了学生的需求，导致部分学生心中不满而生怨气。
　　三是存在本领恐慌。教师管理水平不高，实际工作经验缺乏，个人业务能力滞后，遇到问题绕道走，得过且过。学生对此很不满意。
　　四是缺少沟通。学生有意见得不到宣泄，无处反映，学生无法表达自己的诉求，教师工作时超前思维、追求创新，以期工作有新的突破。这些容易导致学生的误解乃至产生不满情绪，如得不到及时沟通，怨气越积越多，越积越深，以至走向极端。
　　怨气就像洪水一样，靠堵是解决不了问题的。正确的方法是疏导，可以从以下四方面入手：
　　1.教师与学生一起，科学制定班级各项评价考核制度、公平、公正、合理地评价对待每一位学生。学生的怨气多数是来自违纪而受到不公平的处分，学生的认真学习得不到及时肯定。针对这些情况班级制定各项制度要科学，要按章办事，公平公正对待每一位学生，让学生的每一点进步都能及时得到肯定和认同。对待有些学生的违纪犯错，教师要有一颗宽容的心。
　　2.深入教室、课堂，务实工作。教师要积极转换工作方式，深入学生生活，走进学生心里，切实与学生零距离接触，了解学生的基本情况，了解学生的心理动态和动向。教师对某些事情处理不合理，关键在对学生的情况把握不准，制度与实际矛盾。教师要以学生的学习为工作中心，对学生进行帮助、引领。教师要下深水，走进学生内心深处，掌握学生诉求，工作沉下去，把质量提上来。同时要多鼓励表扬少训斥批评，力求以理服人，以德育人。
　　3.搭建沟通平台，化解怨气。班集体要积极搭建沟通平台，班主任、任课教师以及所有班干部都要蹲下身来，广开渠道倾听学生心声。
　　教师特别是班主任要真正放下身份和架子，多与学生交流，可通过谈心、书面交流、吃饭、走路时闲聊等方式，当然也可利用现代媒体技术如QQ、博客、手机短信等，私下与学生畅聊。多关心学生的学习和生活，多听听学生的诉求，掌握学生的日常生活情况甚至家庭情况。经常与家长保持联系，有问题及时沟通解决。让学生一有想法，就有表达的地方；有意见反映，就有有反馈的声音；有问题有人帮助解决，有怨气有人为其化解。这样，沟通交流的渠道畅通了，学生的怨气自然就少了。
　　4.抓住契机，及早化解。教师对学生中出现的各种矛盾一定要及早解决。能当场解决的当场办理，将矛盾化解在现场；对暂时不能解决的要充分说明原因，并承诺限时办理；对班级不能解决的问题要暂时安抚，并及时联系学校有关部门，帮助解决，切忌久拖不解决，甚至和稀泥。教师要善于抓住契机通过各种平台化解学生的不满和怨气。
　　◆(作者单位：江西省新干中学 )
　　□责任编辑：黄婉琼