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目的：探讨人性化管理在护理管理中的应用方法及效果。方法：对50名入选护士实施统一的人性化管理，分别于人性化护理实施前、后对护士进行工作满意度调查，并进行入选护士服务患者的满意度调查。结果：人性化护理实施后，护士工作满意度、患者护理满意度明显高于实施前（ P﹤0.05）。结论：人性化护理有助于改善护士的消极怠工状态，提高积极性，促进医患关系，提高医院的护理水平和管理能力。