“亚马逊”对进驻东南亚电商市场,举棋不定

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  此前,亚马逊计划进驻东南亚市场,这让新加坡的网购消费们跃跃欲试;但亚马逊似乎已决定推迟在东南亚设立分公司的计划,这又让他们大失所望。
  亚马逊是全球最早经营电子商务的公司之一。此前,该公司计划于2017年第一季度在东南亚设立分公司——这被认为是亚马逊开拓广阔的东南亚电商市场的前奏。
  据业内人士透露,亚马逊在东南亚设立分公司的计划已被推迟,具体日期待定,有可能推迟至2017年年底。如此一来,人们不免会猜想:亚马逊在东南亚遭遇了劲敌吗?
  东南亚是世界上最具发展潜力的新兴电商市场之一,拥有6亿多消费者,大约是美国的两倍。虽然目前东南亚在全球电商市场中的所占比例还不到5%, 但分析人士认为,未来10年,东南亚电商市场将风生水起、日新月异。
  2016年,美国谷歌公司和新加坡淡马锡公司联合发布了一份电商调查报告。该报告指出,东南亚地区的互联网使用人数,呈上升趋势,且平均每天新注册用户人数达12.4万人,成为世界上互联网发展速度最快的地区。东南亚国家的人口年龄结构相对年轻,中产阶级快速崛起。因此,该报告预测:2025年,东南亚电商市场年增长率预计将达到32%左右,电商市场总额约为880亿美元。
  从目前来看,新加坡可以说是亚马逊进驻东南亚市场的理想跳板。那么,问题来了:如果亚马逊真要在新加坡设立分公司的话,是不是已经错失先机?
  事实上,素有“东南亚亚马逊”之称的电商平台——来赞达(Lazada),早在几年以前就开始在东南亚地区运作、发展,如今已发展成为东盟国家的第一大电商。
  来赞达的发展壮大,赢得了中国电商巨头阿里巴巴的青睐。2016年,阿里巴巴集团以10亿美元收购了来赞达的控股股权。这也是阿里巴巴迄今为止最大的一次海外收购。
  面对亚马逊等新进电商平台的来袭,来赞达的先发优势有可能成为其维护自身发展的“保护伞”。来赞达在东南亚地区既拥有一定的客户信誉度和行业发展经验,又熟悉当地的物流系统和行业管理办法,还能在很多东盟国家市场实现适销对路。此外,为了更好地将商品送到网购消费者们的手中,来赞达已致力于打造安全可靠的物流配送网络,在东南亚各个国家精准发力、步步为营。企业在开拓海外市场时,一定要了解当地情况,这一点至关重要;即使是电商企业,也不例外。
  来赞达在东南亚地区的发展已占尽先机,但并非高枕无忧。虽然来赞达的销售额快速增长,但有消息称,来赞达此前一直难破盈利困局;而阿里巴巴的10亿美元注资,好比一场“及时雨”,为来赞达的发展解了围。
  为什么会出现这种情况呢?这是因为,虽然从数据上看,来赞达的发展前景似乎一片大好,但实际上,整个东南亚电商市场仍相当分散。
  东南亚各国语言不同、管理规定各异,且贫富差距明显等等,这些因素明显限制了来赞达的未来发展;此外,要想在东南亚发展电商企业,需要借助各式各样的交通工具和千差万别的支付方式。
  对亚马逊来说,要想在新加坡实现良好开局,不费吹灰之力。这是因为:新加坡网购消费者们的消费能力、与商业运作相适应的法律体系、强大的基础设施以及健全的电商文化,与亚马逊在西方各国所占据的市场有着相当高的匹配度。
  不过,亚马逊想要将业务覆盖整个东南亚,将面临更多挑战。虽然亚马逊在东南亚地区已经享有一定的品牌知名度,但未来还需要赢得东南亚网购消费者的信赖、保障好消费者网络购物体验。商品类目齐全、购物便捷和可靠性高,将成为影响东南亚网购消费者消费需求的三大重要因素;而服务水平超出网购消费者们的心理预期,有利于赢得市场份额。
  采用哪种支付方式,将成为影响亚马逊在东南亚发展的一个重要议题。所以,亚马逊除了继续采用以往较为常用的“信用卡预付”以外,还需要为东南亚網购消费者们提供多种支付选择,如“货到付现”等。
  从供应商的角度来说,亚马逊应当与熟悉东南亚当地情况的商业伙伴合作,制定激励机制,以吸引他们入驻亚马逊;同时,通过加大投资来获得东南亚电商市场份额。其中,亚马逊可以借助自身在西方国家强大的竞争优势、完善的基础设施,为亚洲供应商提供进驻西方国家市场的便利渠道,从而赢得他们的青睐。
  当然,亚马逊未来将与日渐强大的阿里巴巴展开角逐,这是在所难免的。阿里巴巴的业务范围,已经渗透到中国国内市场的每一个角落;因此,阿里巴巴集团把东南亚视为其战略发展的又一高地。事实上,除了收购来赞达的控股股权以外,阿里巴巴集团不断加大对东南亚国家的投资力度,其中包括收购了泰国正大集团旗下的支付公司Ascend Money的股份,以及收购新加坡邮政的股份。
  在抢占东南亚电商市场的棋局上,亚马逊和阿里巴巴这两大电商巨头形成了正面交锋之势,那么,最终鹿死谁手?阿里巴巴集团财大气粗,且意欲开拓国际电商市场。来赞达有望从阿里巴巴针对东南亚的战略布局中大受裨益;当然,阿里巴巴在东南亚的大动作,也会吸引世界其他电商企业的眼球,带动他们对东南亚市场的投入。例如,阿里巴巴在中国国内的一大劲敌——京东商城,已经在印度尼西亚建立分公司。同时,一旦亚马逊在东南亚成立分公司,自然会与阿里巴巴展开一场旷日持久的激烈角逐。
  从网购消费者们的角度来说,东南亚现有的电商企业和新进电商企业在业务发展上你争我夺,有利于当地网购消费者们从中获得更好的消费体验、享受更多的竞争性商品价格,以及参与更多的优惠活动。目前,东南亚地区的一些传统实体零售企业陷入发展困境,而面对各大电商企业带来的冲击,这些实体零售企业的发展处境也会越来越糟;因此,他们必须未雨绸缪。
  需要指出的是,虽然新加坡深得亚马逊的青睐,但成立亚马逊新加坡分公司,仅仅是亚马逊在东南亚走的第一步棋而已。一旦亚马逊大举进军东南亚市场,将开始书写自己的商业神话;同时,一场电商大战,将随之打响。
  ·许志亮 编译
  ·来源:新加坡《海峡时报》
  ·本文所持立场不代表本刊观点
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