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便宜的假象
美国某兄弟俩经营不太起眼的货铺,为增加销售,兄长一般在里屋不露面目,弟弟在外照看货物。当顾客挑选货物询价,弟弟都装作不知货物价格大声向里屋发问,“A型男士皮鞋多少钱一双?”“十八英镑。”于是,弟弟装作听错了,就对顾客说:“十五英镑。”
听到弟弟的报价比里屋报价便宜,顾客立刻付钱拿货走人,那里知道A型号皮鞋价格其实就是十五英镑。
一丝不挂的技巧
法国未来海报广告公司创业之初,策划在大街醒目处张贴一幅巨大的美女海报,美女高挑靓丽、身着三点式泳装,身边写道:九月二日,我将脱去上面的。广告上没有注明张贴者。
行人议论纷纷,奔走相告。这日清晨,好奇的行人果然发现脱去“上面的”美女坦胸露乳,身边写到:九月四日,我将脱去下面的。跟上次一样,还是没有注明张贴者。四日凌晨,许多猎奇者早早出门去看究竟——美女一丝不挂背向行人,身边的一行字格外醒目:未来海报公司,说的到,做的到。
该公司因此名扬千里,家喻户晓。
日本人的五个经商故事
故事一:日本有一个叫佃光雄的商人,曾把一种叫“抱娃”的玩具拿到百货公司推销,并登广告作宣传,可惜,玩具几乎无人问津。佃光雄只得从百货公司把这种黑皮肤的“抱娃”取回来,堆放在仓库里。佃光雄的养子是一个肯动脑筋的青年。他注意到百货公司里有一种身穿游泳衣的女模特模型,有一双雪白的手臂。他想:假若把这种黑色的“抱娃’放在女模特雪白的手腕上,那真是黑白分明,格外醒目。
做了一番说服工作之后,百货公司终于同意让女模特模型手持“抱娃”。这一招真灵!凡是走过女模特模型前的年轻姑娘都会情不自禁地打听:“这个‘抱娃’真好看,哪儿有卖的?”,“抱娃”一时成为抢手货。后来,这个青年又请了几位白皮肤的女青年,身着夏装,手中各拿一个“抱娃”,在东京繁华热闹的街道上“招摇过市”。这样一来,不仅吸引了大量的过往行人,连新闻记者也纷纷前来采访。第二天,报纸上竞相刊登出照片和报道,东京因此掀起了一股“抱娃”热。
故事二:中药店和茶馆是两个不同的行业,但一家日本公司把这两个不同的行业组合在一起,产生了意想不到的效果。20世纪70年代的日本,人们普遍信奉西医,中医备受冷落,中药根本就卖不出去,中药店境况很是凄凉。从事中药经营的石川为改变这一境况,绞尽脑汁,苦苦寻求办法。他把中药和现代生活方式的茶馆结合起来,以此来促进中药的销售。1974年9月,石川在东京的中央区办起了第一家中药吃茶馆。石川按照茶馆的式样进行装饰,店内豪华气派,格调高雅,并且装设了空调、灯光、音响等设备。墙壁刷得雪白,地面、桌椅则全部刷成绿色,店内气氛清新宜人,散发着浓郁的现代都市生活气息。店里考究的壁柜里放着或透明、或橙黄色的各色中药饮料,有中国著名的人参药酒、鹿茸药酒等,还有掺了中药的果汁。无论药酒还是果汁,中药味都已大大减轻。别具一格的经营方式,吸引了大量的年轻顾客,店里经常座无虚席,在美妙动听的流行音乐声中,悠闲地品味既能强身健体又合口味的中药饮料。伊仓吃茶馆成了一大热点,并带动了东京其他茶店的繁荣,全国各地寄来了数不清的信件,要求伊仓吃茶馆提供中药的订单和配药方法,过去没有人愿意吃的中药,现在成了人们竞相购买的珍品。
故事三:日本东京有一家名为新都的理发店,每日顾客盈门,生意兴隆。好奇的人前去打探,发现其生意兴隆的原因在“出租”女秘书。
这个新颖的创意源于发生在理发店里的一个小故事。一个大雨滂沱的日子,一位顾客到店里理发。理到一半时他的手机响了,老板让他立即将一份拟好的协议打印出来,送到客户的公司。这下可把那位顾客急坏了,望着窗外的大雨和镜子里刚理了一半的头发,他进退两难。思考再三,最后还是放弃理发,冒着大雨去打印协议。结果在客户面前显得很狼狈,自己也一整天心情不好。此事提醒了理发店的老板。于是,一个新的服务项目很快在新都理发店诞生了。
经过策划,该店雇了一位办理贸易手续的专家、一位日文打字员、一位英文打字员、一位英文翻译和两位办理文件的女秘书。如果顾客是带文件来的,在理发时女秘书就会帮你整理文件;如果顾客需要打印文件,可以在理发店里完成;如果你需要办理贸易方面的手续,店里的专家还可以为你服务。这样,顾客在等候或理发的时候也和在办公室里一样可以办公。此项服务的推出,一下子吸引了那些每日工作繁忙的顾客,他们觉得来理发不仅是一个很好的放松机会,还可以及时处理手上的工作,一举两得,新都理发店也依靠这个特色服务,营业额成倍增加。
故事四:日本千什县有一家石井药房,办公室的墙壁上钉了31个空药盒,每一个盒子上都标了日期。石井药房根据每天来药店买药的顾客留下的病历卡,获得了每一个顾客的生日,然后按月、日顺序详细整理、记录下来。他们为每一个顾客都准备了一张贺卡,在上面写着:“您的健康是我们最大的心愿。如果你完全康复了,请告诉我们一声;如果您不幸仍需要用药,也请告诉我们一声,我们将竭诚为您服务。”如此充满温情与亲切问候语的贺卡,分别按当月不同的日期投入办公室墙壁上的31个相应的空药盒内,然后按日期在顾客生日的前一天寄出。这样,顾客就会在生日的当天收到这张让人感动的贺卡。当然,顾客收到的不仅是感动和关怀,病愈的顾客会很满意地记住这家药店的大名,如果下次生病便会自然想起它,尚未痊愈的顾客自然也会以它作为买药的首选。而且,他们还成为这家药店的“义务宣传员”!
故事五:在日本大阪的南部,有一处著名的温泉,温泉周围是景色秀丽的青山翠谷。来这里观光旅游的客人既要泡一泡温泉浴,又想坐缆车望一望峰峦美景。但是由于时间关系,有些人往往来不及一次完成这两项,只能二者择一,然后带着遗憾离开。坐落在温泉附近的有田饭店就推出了一项创意服务:“空中浴池”。有田饭店将10个温泉澡池装在电缆车上,让它们在崇山峻岭中来回滑行。每个澡池可容纳两人,客人既能怡然自乐地泡在温泉里,又能把充满诗情画意的山谷景色尽收眼底,给人以飘飘欲仙的感觉。正因为如此,“空中浴池”引起了游客的极大兴趣,每天大约有1000多人光顾。星期天和节假日,更是人满为患。
化妆品市场的战役
二十世纪五十年代,美国黑人化妆品市场被佛雷化妆品公司垄断。约翰逊黑人化妆品公司仅3名员工、500美元资产,生产一种粉质化装膏,刊出广告:当您用过佛雷公司的化妆品之后,再搽上约翰逊粉质化妆膏,将会收到意想不到的效果。同事都反对约翰逊为佛雷公司吹捧,约翰逊却说:“他们的名气大,我需要这么做。打比方说,现在很少有人知道我叫约翰逊,但是,如果我站在美国总统的身边,别人就会留意我,我的名字就会家喻户晓。佛雷公司享有盛名,我们的产品与他的名字出现,明捧佛雷,实属彰显自己。”此举果然收到奇效,后来约翰逊公司居然打败佛雷公司独霸美国黑人化妆品市场。
装糖果的技巧
糖果售货员艾丽莎出身低微,但善于研究顾客心理,顾客无论男女老幼,都宁愿耐心等待忙得不亦乐乎的艾丽莎,也不愿去找空闲的售货员,因此老板和其他售货员怀疑艾丽莎是否多给顾客糖果而进行了暗中观察。结果大家发现:艾丽莎是先装不多的糖果,然后几块几块的往袋子里添加;其他售货员是先装上一大袋,然后几块几块的往外拿!
艾丽莎后来被拥有三十亿美元资产的美国好乐公司看中,聘为营销副总裁。
手套的包装
美国对进口高级皮毛手套课以重税。一位进口商就把一万双手套按左手、右手分别包装,先后海运回国,海关要收取高额关税,进口商据理力争,指明一万只左手手套实属他用,而非作为手套使用,海关只好以一般货物收税。但海关人员明白一万只右手手套不久也将到港,据此可以重罚。果然时隔数日,到港的右手手套眼看超过保管期限却不见进口商提货,海关人员认为进口商不愿意遭重罚而情愿放弃,只好将右手手套拍卖。没有配套的右手手套在没有竞争的情况下被某小商人获得,事实上这位小商人是受进口商所遣,左右手手套“破镜重圆”。
信誉至上
日本的藤田先生与美国油炸食品公司签定购销三百万把刀叉的合同。藤田因故无法按期交货,而美国油炸食品公司主管是视信用为至宝的犹太人,不能到期交货,藤田将会信用扫地。经过反复思考,藤田包租一架波音707飞机将三百万刀叉空运芝加哥。虽然亏损了,但保住了声誉。次年,美国油炸食品公司再次订购六百万把刀叉的合同,由于意外事故的发生,藤田又一次不能如期交货,藤田又决然地再次租用波音707飞机空运。两次交易,两次亏本,但是藤田因良好信誉得到商界的褒奖。次后,藤田获得了美国麦当劳汉堡包在日本的总销售权并发迹。
美国某兄弟俩经营不太起眼的货铺,为增加销售,兄长一般在里屋不露面目,弟弟在外照看货物。当顾客挑选货物询价,弟弟都装作不知货物价格大声向里屋发问,“A型男士皮鞋多少钱一双?”“十八英镑。”于是,弟弟装作听错了,就对顾客说:“十五英镑。”
听到弟弟的报价比里屋报价便宜,顾客立刻付钱拿货走人,那里知道A型号皮鞋价格其实就是十五英镑。
一丝不挂的技巧
法国未来海报广告公司创业之初,策划在大街醒目处张贴一幅巨大的美女海报,美女高挑靓丽、身着三点式泳装,身边写道:九月二日,我将脱去上面的。广告上没有注明张贴者。
行人议论纷纷,奔走相告。这日清晨,好奇的行人果然发现脱去“上面的”美女坦胸露乳,身边写到:九月四日,我将脱去下面的。跟上次一样,还是没有注明张贴者。四日凌晨,许多猎奇者早早出门去看究竟——美女一丝不挂背向行人,身边的一行字格外醒目:未来海报公司,说的到,做的到。
该公司因此名扬千里,家喻户晓。
日本人的五个经商故事
故事一:日本有一个叫佃光雄的商人,曾把一种叫“抱娃”的玩具拿到百货公司推销,并登广告作宣传,可惜,玩具几乎无人问津。佃光雄只得从百货公司把这种黑皮肤的“抱娃”取回来,堆放在仓库里。佃光雄的养子是一个肯动脑筋的青年。他注意到百货公司里有一种身穿游泳衣的女模特模型,有一双雪白的手臂。他想:假若把这种黑色的“抱娃’放在女模特雪白的手腕上,那真是黑白分明,格外醒目。
做了一番说服工作之后,百货公司终于同意让女模特模型手持“抱娃”。这一招真灵!凡是走过女模特模型前的年轻姑娘都会情不自禁地打听:“这个‘抱娃’真好看,哪儿有卖的?”,“抱娃”一时成为抢手货。后来,这个青年又请了几位白皮肤的女青年,身着夏装,手中各拿一个“抱娃”,在东京繁华热闹的街道上“招摇过市”。这样一来,不仅吸引了大量的过往行人,连新闻记者也纷纷前来采访。第二天,报纸上竞相刊登出照片和报道,东京因此掀起了一股“抱娃”热。
故事二:中药店和茶馆是两个不同的行业,但一家日本公司把这两个不同的行业组合在一起,产生了意想不到的效果。20世纪70年代的日本,人们普遍信奉西医,中医备受冷落,中药根本就卖不出去,中药店境况很是凄凉。从事中药经营的石川为改变这一境况,绞尽脑汁,苦苦寻求办法。他把中药和现代生活方式的茶馆结合起来,以此来促进中药的销售。1974年9月,石川在东京的中央区办起了第一家中药吃茶馆。石川按照茶馆的式样进行装饰,店内豪华气派,格调高雅,并且装设了空调、灯光、音响等设备。墙壁刷得雪白,地面、桌椅则全部刷成绿色,店内气氛清新宜人,散发着浓郁的现代都市生活气息。店里考究的壁柜里放着或透明、或橙黄色的各色中药饮料,有中国著名的人参药酒、鹿茸药酒等,还有掺了中药的果汁。无论药酒还是果汁,中药味都已大大减轻。别具一格的经营方式,吸引了大量的年轻顾客,店里经常座无虚席,在美妙动听的流行音乐声中,悠闲地品味既能强身健体又合口味的中药饮料。伊仓吃茶馆成了一大热点,并带动了东京其他茶店的繁荣,全国各地寄来了数不清的信件,要求伊仓吃茶馆提供中药的订单和配药方法,过去没有人愿意吃的中药,现在成了人们竞相购买的珍品。
故事三:日本东京有一家名为新都的理发店,每日顾客盈门,生意兴隆。好奇的人前去打探,发现其生意兴隆的原因在“出租”女秘书。
这个新颖的创意源于发生在理发店里的一个小故事。一个大雨滂沱的日子,一位顾客到店里理发。理到一半时他的手机响了,老板让他立即将一份拟好的协议打印出来,送到客户的公司。这下可把那位顾客急坏了,望着窗外的大雨和镜子里刚理了一半的头发,他进退两难。思考再三,最后还是放弃理发,冒着大雨去打印协议。结果在客户面前显得很狼狈,自己也一整天心情不好。此事提醒了理发店的老板。于是,一个新的服务项目很快在新都理发店诞生了。
经过策划,该店雇了一位办理贸易手续的专家、一位日文打字员、一位英文打字员、一位英文翻译和两位办理文件的女秘书。如果顾客是带文件来的,在理发时女秘书就会帮你整理文件;如果顾客需要打印文件,可以在理发店里完成;如果你需要办理贸易方面的手续,店里的专家还可以为你服务。这样,顾客在等候或理发的时候也和在办公室里一样可以办公。此项服务的推出,一下子吸引了那些每日工作繁忙的顾客,他们觉得来理发不仅是一个很好的放松机会,还可以及时处理手上的工作,一举两得,新都理发店也依靠这个特色服务,营业额成倍增加。
故事四:日本千什县有一家石井药房,办公室的墙壁上钉了31个空药盒,每一个盒子上都标了日期。石井药房根据每天来药店买药的顾客留下的病历卡,获得了每一个顾客的生日,然后按月、日顺序详细整理、记录下来。他们为每一个顾客都准备了一张贺卡,在上面写着:“您的健康是我们最大的心愿。如果你完全康复了,请告诉我们一声;如果您不幸仍需要用药,也请告诉我们一声,我们将竭诚为您服务。”如此充满温情与亲切问候语的贺卡,分别按当月不同的日期投入办公室墙壁上的31个相应的空药盒内,然后按日期在顾客生日的前一天寄出。这样,顾客就会在生日的当天收到这张让人感动的贺卡。当然,顾客收到的不仅是感动和关怀,病愈的顾客会很满意地记住这家药店的大名,如果下次生病便会自然想起它,尚未痊愈的顾客自然也会以它作为买药的首选。而且,他们还成为这家药店的“义务宣传员”!
故事五:在日本大阪的南部,有一处著名的温泉,温泉周围是景色秀丽的青山翠谷。来这里观光旅游的客人既要泡一泡温泉浴,又想坐缆车望一望峰峦美景。但是由于时间关系,有些人往往来不及一次完成这两项,只能二者择一,然后带着遗憾离开。坐落在温泉附近的有田饭店就推出了一项创意服务:“空中浴池”。有田饭店将10个温泉澡池装在电缆车上,让它们在崇山峻岭中来回滑行。每个澡池可容纳两人,客人既能怡然自乐地泡在温泉里,又能把充满诗情画意的山谷景色尽收眼底,给人以飘飘欲仙的感觉。正因为如此,“空中浴池”引起了游客的极大兴趣,每天大约有1000多人光顾。星期天和节假日,更是人满为患。
化妆品市场的战役
二十世纪五十年代,美国黑人化妆品市场被佛雷化妆品公司垄断。约翰逊黑人化妆品公司仅3名员工、500美元资产,生产一种粉质化装膏,刊出广告:当您用过佛雷公司的化妆品之后,再搽上约翰逊粉质化妆膏,将会收到意想不到的效果。同事都反对约翰逊为佛雷公司吹捧,约翰逊却说:“他们的名气大,我需要这么做。打比方说,现在很少有人知道我叫约翰逊,但是,如果我站在美国总统的身边,别人就会留意我,我的名字就会家喻户晓。佛雷公司享有盛名,我们的产品与他的名字出现,明捧佛雷,实属彰显自己。”此举果然收到奇效,后来约翰逊公司居然打败佛雷公司独霸美国黑人化妆品市场。
装糖果的技巧
糖果售货员艾丽莎出身低微,但善于研究顾客心理,顾客无论男女老幼,都宁愿耐心等待忙得不亦乐乎的艾丽莎,也不愿去找空闲的售货员,因此老板和其他售货员怀疑艾丽莎是否多给顾客糖果而进行了暗中观察。结果大家发现:艾丽莎是先装不多的糖果,然后几块几块的往袋子里添加;其他售货员是先装上一大袋,然后几块几块的往外拿!
艾丽莎后来被拥有三十亿美元资产的美国好乐公司看中,聘为营销副总裁。
手套的包装
美国对进口高级皮毛手套课以重税。一位进口商就把一万双手套按左手、右手分别包装,先后海运回国,海关要收取高额关税,进口商据理力争,指明一万只左手手套实属他用,而非作为手套使用,海关只好以一般货物收税。但海关人员明白一万只右手手套不久也将到港,据此可以重罚。果然时隔数日,到港的右手手套眼看超过保管期限却不见进口商提货,海关人员认为进口商不愿意遭重罚而情愿放弃,只好将右手手套拍卖。没有配套的右手手套在没有竞争的情况下被某小商人获得,事实上这位小商人是受进口商所遣,左右手手套“破镜重圆”。
信誉至上
日本的藤田先生与美国油炸食品公司签定购销三百万把刀叉的合同。藤田因故无法按期交货,而美国油炸食品公司主管是视信用为至宝的犹太人,不能到期交货,藤田将会信用扫地。经过反复思考,藤田包租一架波音707飞机将三百万刀叉空运芝加哥。虽然亏损了,但保住了声誉。次年,美国油炸食品公司再次订购六百万把刀叉的合同,由于意外事故的发生,藤田又一次不能如期交货,藤田又决然地再次租用波音707飞机空运。两次交易,两次亏本,但是藤田因良好信誉得到商界的褒奖。次后,藤田获得了美国麦当劳汉堡包在日本的总销售权并发迹。