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医患冲突的直接原因与医务人员和患者之间的相互信任、相互理解和相互沟通不良有关。医务社会工作作为一门科学和专业的综合性服务，强调以弱势群体为对象，以解决社会心理问题为直接目标，通过其各种职能，在处理医患冲突过程中扮演重要的沟通和调解者角色，从而改善医患关系。
医患冲突调解中的社会工作机制与职能研究
【摘 要】
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医患冲突的直接原因与医务人员和患者之间的相互信任、相互理解和相互沟通不良有关。医务社会工作作为一门科学和专业的综合性服务，强调以弱势群体为对象，以解决社会心理问题为
【机 构】
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杭州师范大学医药卫生管理学院,浙江大学医学院
【出 处】
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医学与社会
【发表日期】
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2009年3期
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