【摘 要】
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目的探讨和分析在外科护理中应用6s管理模式的价值与意义。方法将我院外科门诊34名护理人员随机分为实验组和对照组,每组17例;对照组:采取一般的护理管理手段,实验组:采取6s
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目的探讨和分析在外科护理中应用6s管理模式的价值与意义。方法将我院外科门诊34名护理人员随机分为实验组和对照组,每组17例;对照组:采取一般的护理管理手段,实验组:采取6s管理模式进行护理管理;在实验前后对两组护理人员的服务质量进行评分,并采取问卷形式调查被服务患者的满意程度。结果实验组人员的服务质量明显优于对照组,被看护患者的护理满意度也高于对照组,有统计学差异(P<0.05)。结论在外科护理中应用6s管理模式,可有效提高护理人员的服务水平,提升患者满意度。
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