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近年来,随着互联网的迅速发展,网购已经成为了很多人购物的主要方式,人们可以足不出户,就买到自己想要的产品,这极大地便利了人们的生活.于是,为了顺应这种趋势,许多B2C网络购物平台应运而生,竞争也日趋激烈.企业要想在竞争中占有一席之地,就要分析顾客忠诚度的影响因素,才能有助于提出提升顾客忠诚度的主要措施.