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中国目前家纺定制尚在起步阶段,如何提高顾客满意度是企业普遍关注的问题,然而相关理论的系统研究尚存在较大的空白。文章选择6个测量维度,构建符合家纺定制的顾客满意度测量模型,并通过样本调查对所建模型进行实证检验,研究结果支持该理论模型和大多数假设。论文研究旨在使家纺企业能更好地掌握客户的满意度信息,并采取有效的对策,提升行业竞争力。