【摘 要】
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运用关键事件分析方法研究了本科教学的满意度问题,并以海南大学经济与管理学院作为实证案例,分析了影响教学满意度的各类敏感因素.研究发现：各类因素所诱发的关键事件具有较
【基金项目】
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海南大学2015年度教育教学改革研究资助项目(hdjy1548);海南省中西部高校提升综合实力工作资金项目;海南大学经济与管理学院2014年度“人文社科专业实践教学基地项目”
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运用关键事件分析方法研究了本科教学的满意度问题,并以海南大学经济与管理学院作为实证案例,分析了影响教学满意度的各类敏感因素.研究发现：各类因素所诱发的关键事件具有较大差异,其中,教学风格、教学素材、教学内容与实践的紧密度、教师与学生的互动意愿等可归为核心因素,此类因素对学生具有激励作用,学生的感知较为明显,既容易诱发满意事件,也易于诱发不满意事件;教师给予学生鼓励和建议的能力、教师的基本功（普通话水平、语速等）、责任心、与教学相关的基础设施等可归为基础性因素,此类因素在完善的条件下通常难以诱发满意事件,但
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