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我国商业银行的渠道战略不仅仅应是单纯的多渠道开拓，更重要的应是多渠道的整合。以整合之集成优势，收集客户信息资料，建立“以客户为中心”的客户关系管理系统，了解客户的产品和渠道偏好，从而建立有效的营销策略，在适合的渠道推出合适的产品与服务，达到留住客户、节约成本和提高效率的目的，提升我国银行业的整体竞争力。