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西宁X医院的田野个案显示,医患矛盾是由多种原因造成的,诊疗过程中医患双方的认知差异、诊疗情景和管理制度是影响医患关系的重要因素。从认知、诊疗情境、医院管理与制度三个方面进行分析研究,有助于较深入地理解医学诊疗实践中医患双方的矛盾,进而重视医患沟通和相互理解对于促进医患关系和谐发展的重要性。