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[摘 要]在电信界，3G已经是一个被炒翻天的概念，其重要性已經明显超出了电信行业，可带动起整个经济发展。文章先从3G的定义及特点进行分析，重点研究了3G业务发展策略以及3G业务对中国电信的影响。
[关键词]3G业务 中国电信
中图分类号：TN 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2013）20-0617-01
一、引言
2009年1月7日，国家工业和信息化部举办3G牌照发放仪式，向中国移动、中国电信和中国联通发放了三张第三代移动通信（3G）牌照，具体技术标准分别是TD-SCDMA、CDMA2000和WCDMA。牌照的发放，宣告我国正式步入3G通信时代。
3G时代中国的电信产业也迎来了一个跨越式的发展时期，3G将给顾客带来更多的数字体验，老百姓的工作、生活都将因此而迈入一个全新的信息时代。中国电信应如何才能把握住这种变化，调整战略、战术，从而提升自身的竞争力，其关键就是要采取独特的营销渠道。
二、3G定义及特点
（一）3G定义
3G是英文3rd generation的缩写，指第三代移动通信技术。相对于第一代模拟制式手机（1g）和第二代gsm、tdma等数字手机（2g），一般地讲，第三代手机是指将无线通信与国际互联网等多媒体通信结合的新一代移动通信系统。它能够有效处理音乐、图像、视频流等多种媒体形式，可以提供多种信息服务，如：网页浏览、电话会议、电子商务。
（二）3G的特点
1、高速度
快速移动环境：最高速率达114kb/s；？室内环境：最高速率达2mb/s；步行环境：最高速率达384kb/s。
2、多媒体化
从话音到分组数据到多媒体业务均可支持。
3、个性化
能够根据每个用户的不同需求来定制带宽和具体的业务内容。
三、3G业务发展策略
中国电信3G新业务发展可以从多个角度去考虑，包括：新业务的对象、不同新业务推出的时间顺序、推出的方式、新业务的盈利模式等等。所以，对3G业务市场的精细划分，提供具有差异化的服务就是必然的。
（一）业务分类
依据不同的层次，可以将3G业务分为不同的种类。按照用户需求的业务来划分，能将其分为通信类业务、资讯类业务、娱乐类业务、互联网业务等四类业务。因各地文化及需求各不相同，所以在不同区域内运营商主推的业务也不尽相同。例如；在欧洲，人们喜欢通信、资讯类的业务；在亚洲日韩地区，娱乐类的业务更容易为用户所接受。
1、通信类业务
通信类业务一般包括基础话音业务、视像业务，以及利用手机终端进行即时通信的相关业务。基础话音业务是项重要业务，虽然3G以其数据业务有别于2G业务，但是在3G时代，传统的话音业务仍会占较大的比例。话音业务作为手机的基本功能，在3G初期占据大额业务比例。3G的基本话音业务比2G有价格优势，同时通话质量高。视像业务是3G时代最引人关注的业务之一。3G网络高速的数据传输，实现对话双方的“面对面”实时交流。视像业务可以真正做到音频、视频的随时随地交互式交流。
2、资讯类业务
因3G网络的大容量与高速率，3G运营商所提供的资讯类业务基本脱离了2G时代的纯文字内容，而是更多的通过音频、视频等形式来实现资讯内容的实时交互性传达。主要包括：新闻类资讯、财经类资讯、便民类资讯。3G服务商通过与全球著名的新闻资讯供应商合作，能提供实时的新闻资讯；随着传播广度的进一步扩大，运营商提供的财经服务也越来越深入，3G服务不再只是单纯地提供财经资讯，更多地是针对财经消息加以分析；用户可以在手机屏幕上获取移动银行、交通实况、电话簿、票务预订、字典服务、机票信息等信息，满足人们的日常生活需要。
3、娱乐类业务
3G的娱乐类业务比较丰富，用户可以欣赏最新的歌曲、音乐电视和电影，可以自己查找喜欢的歌手，尽情点播喜欢的歌曲和电影。此外，图片、铃声下载业务又是一项最受用户欢迎的业务。3G服务商允许用户下载mp3铃声、活动墙纸等影像，还能下载到高清图片和视频等。
4、互联网业务
在开发3G业务时，运营商不仅延续移动通信的传统业务，同时也为适应时代的要求，开发了与互联网有关的业务。其中，最为典型的就是电子邮件业务。利用3G网络和服务，用户就可以在3G手机终端撰写、收发、保存、打印电子邮件，收发到各种多媒体信息。
（二）3G业务发展过程中的各阶段策略
1、导入期策略
这个阶段为了适应用户的使用习惯，就需要提供移植型业务和增强型业务。在这一期间，以语音业务为主，数据业务为辅，用户可以充分体验到3G带来的新业务。所以，中国电信的自有营业厅必须设立体验环境，从3G新颖业务的角度，设计非常有创意的展示和体验环境，让客户对3G有更多的感性认识，进而促发购买欲望和消费欲望。
2、成长期策略
在此阶段要满足用户的基本需求，大力开展差异型业务，以吸引用户。这个时期还可以拓展特色型业务，增加差异化竞争手段。另外，从中国电信的销售延伸、服务延伸的角度看，代理渠道起了非常大的作用，在运营商的渠道体系中占有相当大的比例。由于代理商非电信运营商自有，双方都是通过合同的契约关系捆绑在一起的，所以，果运营商在合作中没有对代理商有满意的利润回报，这将会大大降低代理商的销售积极性。所以，这个时期的代理商应该做重点的筛选，选择那些符合电信运营商整体渠道营销模式的，在利润分配上给予代理商合理的考虑。
3、繁荣期策略
这个阶段的网络基本完善，可以利用ims系统的特性来开展业务。此时业务将以数据为主，语音为辅。中国电信要充分发挥出3G价值链的核心作用，通过引领和规范产业价值链、充分发挥自己的核心地位，充分发挥自己的协调组织能力。另外，电信运营商要对服务提供商的技术、业务、服务、市场活动进行监督和检查，以确保服务提供商符合运营商整体营销战略。
四、3G业务对中国电信的影响
（一）降低对固话业务的依赖性
中国电信作为国内最大的固话运营商，经过了激烈的市场竞争，已经取得了运营3G业务的资格，这样就有效减低了对固话业务的依赖性。
（二）成为新的利润增长点
随着移动电话的蓬勃发展，中国电信的固话话务量被严重分流，而3G的数据多媒体业务前景比较广阔，并且运营3G业务已经成为了电信新的利润增长点之一。
（三）为历史沉淀注入新活力
3G可以使电信网络从封闭走向开放，同时也使电信的产业链随之发生了一系列变化。此外，新业务及新的运营方式也改变了企业文化，在不断变化中，企业也开始向新的方向调整。总之，3G不仅使业务方面得到了扩展，还涉及到了其他很多方面，它的出现是机遇与挑战并存的。
五、结束语
综上所述，3G时代的移动通信市场竞争将会日益激烈，中国电信要抓好时机，充分利用固网和互联网宽带资源，将固定/移动间的有效融合作为3G应用的切入点，争取在移动数据领域获取新的竞争优势。
参考文献
[1] 刘红《中国电信发展3G业务应关注的问题》[J]，《通信管理与技术》2005年01期。
[2] 潘万林《3G网络在中国电信业的发展》[J]，《科技资讯》2011年06期。
[3] 陈斌《3G时代电信全业务发展战略研究》2009年12月。
[关键词]3G业务 中国电信
中图分类号：TN 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2013）20-0617-01
一、引言
2009年1月7日，国家工业和信息化部举办3G牌照发放仪式，向中国移动、中国电信和中国联通发放了三张第三代移动通信（3G）牌照，具体技术标准分别是TD-SCDMA、CDMA2000和WCDMA。牌照的发放，宣告我国正式步入3G通信时代。
3G时代中国的电信产业也迎来了一个跨越式的发展时期，3G将给顾客带来更多的数字体验，老百姓的工作、生活都将因此而迈入一个全新的信息时代。中国电信应如何才能把握住这种变化，调整战略、战术，从而提升自身的竞争力，其关键就是要采取独特的营销渠道。
二、3G定义及特点
（一）3G定义
3G是英文3rd generation的缩写，指第三代移动通信技术。相对于第一代模拟制式手机（1g）和第二代gsm、tdma等数字手机（2g），一般地讲，第三代手机是指将无线通信与国际互联网等多媒体通信结合的新一代移动通信系统。它能够有效处理音乐、图像、视频流等多种媒体形式，可以提供多种信息服务，如：网页浏览、电话会议、电子商务。
（二）3G的特点
1、高速度
快速移动环境：最高速率达114kb/s；？室内环境：最高速率达2mb/s；步行环境：最高速率达384kb/s。
2、多媒体化
从话音到分组数据到多媒体业务均可支持。
3、个性化
能够根据每个用户的不同需求来定制带宽和具体的业务内容。
三、3G业务发展策略
中国电信3G新业务发展可以从多个角度去考虑，包括：新业务的对象、不同新业务推出的时间顺序、推出的方式、新业务的盈利模式等等。所以，对3G业务市场的精细划分，提供具有差异化的服务就是必然的。
（一）业务分类
依据不同的层次，可以将3G业务分为不同的种类。按照用户需求的业务来划分，能将其分为通信类业务、资讯类业务、娱乐类业务、互联网业务等四类业务。因各地文化及需求各不相同，所以在不同区域内运营商主推的业务也不尽相同。例如；在欧洲，人们喜欢通信、资讯类的业务；在亚洲日韩地区，娱乐类的业务更容易为用户所接受。
1、通信类业务
通信类业务一般包括基础话音业务、视像业务，以及利用手机终端进行即时通信的相关业务。基础话音业务是项重要业务，虽然3G以其数据业务有别于2G业务，但是在3G时代，传统的话音业务仍会占较大的比例。话音业务作为手机的基本功能，在3G初期占据大额业务比例。3G的基本话音业务比2G有价格优势，同时通话质量高。视像业务是3G时代最引人关注的业务之一。3G网络高速的数据传输，实现对话双方的“面对面”实时交流。视像业务可以真正做到音频、视频的随时随地交互式交流。
2、资讯类业务
因3G网络的大容量与高速率，3G运营商所提供的资讯类业务基本脱离了2G时代的纯文字内容，而是更多的通过音频、视频等形式来实现资讯内容的实时交互性传达。主要包括：新闻类资讯、财经类资讯、便民类资讯。3G服务商通过与全球著名的新闻资讯供应商合作，能提供实时的新闻资讯；随着传播广度的进一步扩大，运营商提供的财经服务也越来越深入，3G服务不再只是单纯地提供财经资讯，更多地是针对财经消息加以分析；用户可以在手机屏幕上获取移动银行、交通实况、电话簿、票务预订、字典服务、机票信息等信息，满足人们的日常生活需要。
3、娱乐类业务
3G的娱乐类业务比较丰富，用户可以欣赏最新的歌曲、音乐电视和电影，可以自己查找喜欢的歌手，尽情点播喜欢的歌曲和电影。此外，图片、铃声下载业务又是一项最受用户欢迎的业务。3G服务商允许用户下载mp3铃声、活动墙纸等影像，还能下载到高清图片和视频等。
4、互联网业务
在开发3G业务时，运营商不仅延续移动通信的传统业务，同时也为适应时代的要求，开发了与互联网有关的业务。其中，最为典型的就是电子邮件业务。利用3G网络和服务，用户就可以在3G手机终端撰写、收发、保存、打印电子邮件，收发到各种多媒体信息。
（二）3G业务发展过程中的各阶段策略
1、导入期策略
这个阶段为了适应用户的使用习惯，就需要提供移植型业务和增强型业务。在这一期间，以语音业务为主，数据业务为辅，用户可以充分体验到3G带来的新业务。所以，中国电信的自有营业厅必须设立体验环境，从3G新颖业务的角度，设计非常有创意的展示和体验环境，让客户对3G有更多的感性认识，进而促发购买欲望和消费欲望。
2、成长期策略
在此阶段要满足用户的基本需求，大力开展差异型业务，以吸引用户。这个时期还可以拓展特色型业务，增加差异化竞争手段。另外，从中国电信的销售延伸、服务延伸的角度看，代理渠道起了非常大的作用，在运营商的渠道体系中占有相当大的比例。由于代理商非电信运营商自有，双方都是通过合同的契约关系捆绑在一起的，所以，果运营商在合作中没有对代理商有满意的利润回报，这将会大大降低代理商的销售积极性。所以，这个时期的代理商应该做重点的筛选，选择那些符合电信运营商整体渠道营销模式的，在利润分配上给予代理商合理的考虑。
3、繁荣期策略
这个阶段的网络基本完善，可以利用ims系统的特性来开展业务。此时业务将以数据为主，语音为辅。中国电信要充分发挥出3G价值链的核心作用，通过引领和规范产业价值链、充分发挥自己的核心地位，充分发挥自己的协调组织能力。另外，电信运营商要对服务提供商的技术、业务、服务、市场活动进行监督和检查，以确保服务提供商符合运营商整体营销战略。
四、3G业务对中国电信的影响
（一）降低对固话业务的依赖性
中国电信作为国内最大的固话运营商，经过了激烈的市场竞争，已经取得了运营3G业务的资格，这样就有效减低了对固话业务的依赖性。
（二）成为新的利润增长点
随着移动电话的蓬勃发展，中国电信的固话话务量被严重分流，而3G的数据多媒体业务前景比较广阔，并且运营3G业务已经成为了电信新的利润增长点之一。
（三）为历史沉淀注入新活力
3G可以使电信网络从封闭走向开放，同时也使电信的产业链随之发生了一系列变化。此外，新业务及新的运营方式也改变了企业文化，在不断变化中，企业也开始向新的方向调整。总之，3G不仅使业务方面得到了扩展，还涉及到了其他很多方面，它的出现是机遇与挑战并存的。
五、结束语
综上所述，3G时代的移动通信市场竞争将会日益激烈，中国电信要抓好时机，充分利用固网和互联网宽带资源，将固定/移动间的有效融合作为3G应用的切入点，争取在移动数据领域获取新的竞争优势。
参考文献
[1] 刘红《中国电信发展3G业务应关注的问题》[J]，《通信管理与技术》2005年01期。
[2] 潘万林《3G网络在中国电信业的发展》[J]，《科技资讯》2011年06期。
[3] 陈斌《3G时代电信全业务发展战略研究》2009年12月。