【摘 要】
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进入3月份,中国石油黑龙江销售分公司在管理上又出"妙招",在全系统加油站全面开展了"神秘顾客访问"活动.所谓"神秘顾客访问"就是委托具有专业管理水平的顾问公司,选派具有专
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进入3月份,中国石油黑龙江销售分公司在管理上又出"妙招",在全系统加油站全面开展了"神秘顾客访问"活动.所谓"神秘顾客访问"就是委托具有专业管理水平的顾问公司,选派具有专业管理水平、有一定加油站管理经验的人员,以第三方的超脱角度,对加油站的服务、环境、卫生、计量、质量等,实行持久的、不定期的、无规律的暗访、监督,客观、公正地对加油站的工作给予全面评析,以此来促进加油站管理水平的迅速提高,全面增强企业的市场竞争能力.
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