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群体性事件基本上属于人民内部矛盾。因此,公安机关在处置过程中,应最大限度地运用解决人民内部矛盾的方法和手段。群体性事件处置中说服的条件是事件态势处于相对控制之下,说服的原则主要有平等性原则、针对性原则、可信性原则和感染性原则,说服方法有标签效应法、“自己人”效应法、亲情效应法和威信效应法等。