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当人们对一个陌生事物了解不足的时候，往往只能通过其外表特征来进行判断。比如看到表面工艺处理精湛的商品，就会自然而然地联想到它会具有良好的品质；看到表面工艺粗糙的商品，则联想到它的品质会比较差一些，销售价格也比较低。培训师与学员之间，大部分都是第一次接触，属于比较陌生的关系。那么，培训师能否在一见面就在学员面前塑造起一种专业的形象，对培训师授课的成败起到关键性作用。