秘笈!——提升电话银行AVAYA交换机可靠性之技术方案

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应用现状 工商银行江苏省分行现在运行的 Call Center系统从系统功能上划分为四个部分:语音接入、语音交换、应用系统( IVR、 CTI等)、人工坐席,如图 1所示.
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