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秘笈!——提升电话银行AVAYA交换机可靠性之技术方案
秘笈!——提升电话银行AVAYA交换机可靠性之技术方案
来源 :华南金融电脑 | 被引量 : 0次 | 上传用户:ttytty
【摘 要】
:
应用现状 工商银行江苏省分行现在运行的 Call Center系统从系统功能上划分为四个部分:语音接入、语音交换、应用系统( IVR、 CTI等)、人工坐席,如图 1所示.
【作 者】
:
张文超
丁晶
【机 构】
:
工商银行江苏省分行信息科技部
【出 处】
:
华南金融电脑
【发表日期】
:
2005年5期
【关键词】
:
AVAYA
交换机
可靠性
语音交换机
电话银行
金融电子化
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应用现状 工商银行江苏省分行现在运行的 Call Center系统从系统功能上划分为四个部分:语音接入、语音交换、应用系统( IVR、 CTI等)、人工坐席,如图 1所示.
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