论文部分内容阅读
VoIP、IM、SNS、视频服务等多种方式的协同,全面引领呼叫中心跨入新的时期。呼叫中心通常包括两种形式,一是企业自己建立和管理的内部系统,一是外包给其他公司,也即是通常所说的外包呼叫中心。企业自建的呼叫中心
呼叫中心掀起IP化变革浪潮 融入更多互联网协作手段
【摘 要】
：
VoIP、IM、SNS、视频服务等多种方式的协同,全面引领呼叫中心跨入新的时期。呼叫中心通常包括两种形式,一是企业自己建立和管理的内部系统,一是外包给其他公司,也即是通常所
【出 处】
：
通信世界
【发表日期】
：
2011年28期
其他文献
目的 探讨喜炎平注射液在治疗儿童呼吸系统疾病方面的临床研究进展。方法 通过检索文献,结合临床用药进行综述。结果 喜炎平注射液治疗儿童上呼吸道感染、肺炎、流感、扁桃体
<正> 一、多能车间的含义 随着精细化工的发展,一些产量小、纯度高的化学品,如某些染料、医药、感光化学品、电子化学品等,一年产量不过几吨,有的甚至只有几千克,这些产品产
CA公司日前宣布BrightStor Portal全面上市。这一创新解决方案实现了分布式、多供应商存储环境的集中管理。
"迈克菲与英特尔开始重新规划整套安全方法,McAfee Deep Defender的诞生也证明了双方联手给安全保护带来的实质性变化。"当英特尔与迈克菲达成收购协议之后,曾给业界带来无限
期刊
CA公司日前宣布，它与上海市电子商务安全证书管理中心有限公司(简称上海市CA中心)结成信息安全战略合作伙伴关系．双方并就此举行了签约仪式。
大凡一个社会．一个国家乃至一家公司的兴衰．都是多种因素综合作用和影响的结果。这些因素包括文化、制度、管理和技术等。很多时候．这些因素又是相互关联和影响的。比如说新的信
随着信息技术的发展,传统音频档案的电子化出现了技术设备不足、档案机构认知错误、实用性不强、资金短缺等问题。为此,必须更新音频转变技术、纠正档案机构认知错误以及引进
赛迪顾问一则最新调查报告显示：具有个性化，创新性，快速，诚信的服务最受用户欢迎。“那些为销售产品而一味承诺服务，导致承诺无法兑现的厂商最终将失去用户”，赛迪顾问正告IT企业。