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人性化服务是医院工作的重要内容之一，实现人性化服务需要科学化、系统化、群众化，需要深入人心，深入整个社会。对医院而言更重要的一点，专业技能与人文思想要紧密结合，是现代护理人员的必修课。如何对待病人，缩小医患之间的距离，充分了解疾病的伦理学后果，充分了解护理人员的情感对医疗的影响。人陛化服务体现在就诊过程的每一个环节，只要是病人需要的，医院都尽量给予满足，做到“亲切、亲近、方便、放心”。反之，患者在医院就诊过程中的一个环节服务不到位，就会前功尽弃。为此，吉林市第二人民医院护理人员在“以病人为中心，一切为了病