【摘 要】
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随着医学模式的改变及心理学、行为学、社会学研究的不断深入,沟通技巧在人际交往中起着越来越重要的作用.良好的人际交流可以帮助服务人员更好的与服务对象进行沟通,是在实
【机 构】
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云南省人口和计划生育科学技术研究所,昆明,650021
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随着医学模式的改变及心理学、行为学、社会学研究的不断深入,沟通技巧在人际交往中起着越来越重要的作用.良好的人际交流可以帮助服务人员更好的与服务对象进行沟通,是在实现以服务对象为中心的人性化服务形式中,必不可少的一种基本技能,同时,在当今的社会生活中,人与人之间的交流变得日益迫切和密切,咨询作为人际交流的一种常用形式,已涉及到各个领域,得到了极其广泛的应用.
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